Специалист поддержки amoCRM
Описание
Обязанности: Администрирование amoCRM: воронки, этапы, поля, права доступа, теги, шаблоны Настройка и поддержка интеграций: Calltouch, телефония, сайт и формы, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Max), почта Контроль корректной передачи источников и UTM-меток в сделки, чтобы «неизвестных» лидов было минимум Настройка автоматизаций: Salesbot, триггеры, задачи менеджерам, смена этапов, обязательные поля (причины отказа, сумма, предоплата) Подготовка данных для сквозной аналитики: выгрузки, отчёты по воронке «лид → квал → предоплата → продажа», стоимость сделки Поддержка отдела продаж: ответы на вопросы, обучение новых менеджеров, инструкции Контроль чистоты базы: дубли, незакрытые сделки, пустые поля, просроченные задачи Требования: Опыт администрирования amoCRM от 1 года, готовность показать примеры настроенных воронок и автоматизаций Опыт подключения и настройки интеграций с коллтрекингом (Calltouch, CoMagic, Roistat или аналоги) Понимание UTM-разметки, источников трафика и логики сквозной аналитики Умение работать с Salesbot и стандартными виджетами amoCRM Уверенный Excel / Google Таблицы: сводные таблицы, ВПР, выгрузки и сверка данных Аккуратность, внимание к деталям, умение документировать настройки. Будет плюсом: Сертификат партнёра / интегратора amoCRM Навыки построения дашбордов (Looker Studio, DataLens, Power BI) Базовый SQL или Python для обработки выгрузок. Личные качества: Самостоятельность: может взять задачу «сделать так, чтобы источник лида всегда был заполнен» и довести её до результата Умеет объяснять сложное простым языком менеджерам продаж Быстро реагирует на сбои, но не делает изменений в CRM без согласования и фиксации Условия: удалённо / частичная занятость / проектно с абонентской поддержкой.