Key Account Manager
Описание
О насХолдинг IBC Service Network оказывает услуги в индустрии Делового туризма. Локомотивом развития выступают профессиональное агентство IBC Corporate Travel и современная ИТ-платформа Ракета. Ракета — цифровая платформа для организации деловых поездок. Позволяет быстро оформить поездку по лучшей цене, оптимизировать процесс и сэкономить бюджет, получить командировочные документы в удобном формате, а также провести аналитику расходов онлайн. Больше информации на raketa.world Сейчас мы ищем в нашу команду Key Account Manager’a с опытом работы в ИТ-продуктах и опытом индустрии бизнес-тревела. Основные обязанности: Сопровождать корпоративных Клиентов различных агентств (партнеров Ракеты) по текущим вопросам с целью развития Клиента (повышение продаж). Выстраивать партнерские отношения с основными контактными лицами корпоративных Клиентов с целью как сохранить существующего Клиента, так и продать дополнительные продукты/услуги компании; Взаимодействовать с другими департаментами Ракеты по проектам Клиента (как инициированным самим Клиентом, так и по инициативе Ракеты); Регулярно участвовать в формировании аналитики финансовых результатов по Клиенту. Мониторить и анализировать результаты и предпринимать действия по снижению затрат и увеличению доходов компании. Прогнозировать потребности Клиента и предлагать идеи по оптимизации на опережение; Добиваться высшего показателя удовлетворенности Клиента — уметь слышать и слушать Клиента, вести диалог в сторону положительного решения проблемных ситуаций с любой компанией-Клиентом своевременно и при любых обстоятельствах; Успешно и результативно коммуницировать с другими отделами компании для решения Клиентских вопросов; Работать с обратной связью Клиента; Проводить встречи, презентации, обучение для Клиента; Быть в курсе ситуации на рынке, а также ситуации у каждого Клиента в частности. Узнавать о том что к Клиенту выходит другой поставщик до того как он “собирается это делать”. Требования: Опыт работы в сфере бизнес-тревел. Опыт работы КАМ или менеджером по имплементации будет Вашим преимуществом; Опыт работы с крупным бизнесом; Понимание специфики ИТ-продуктов в бизнес туризме; Знание online-продуктов, специфики, ключевых игроков рынка бинес туризма; Ориентированность на работу в сервисной индустрии; Уверенная способность находить выход из проблемных ситуаций; Хорошие коммуникативные способности; Способность работать с большим объемом информации; Способность работать в рамках сроков. Что мы предлагаем? Заработная плата: оклад + возможность гибкого обсуждения системы мотивации; Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 / с 10:00 до 19:00, возможность совмещать формат офис/удаленка; Предоставление мобильной корпоративной связи; Скидки для сотрудников компании на туристические услуги; Возможность профессионального и карьерного роста в рамках компании; Офис в 5 минутах от станции метро Павелецкая; Оборудованная кухня для сотрудников, чай, кофе.