Менеджер по CRM-коммуникациям
Описание
Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы с базой болельщиков Клуба при проведении CRM-кампаний через разные каналы коммуникации (триггерные и маркетинговые рассылки); Реализация стратегии CRM-коммуникаций; Проработка и написание функциональных требований по развитию CDP системы/ системы почтовых рассылок; Осуществление рассылок, включая написание текста рассылок; Участие в мероприятиях, направленных на качественное и количественное увеличение базы подписчиков Клуба; Создание шаблонов-писем, подготовка контентной и визуальной части; Подготовка контент-плана и сценариев коммуникаций по базе подписчиков; Осуществление настройки и запуска CRM-кампаний; Осуществление настройки сегментов получателей и цепочки коммуникаций; Подготовка отчетов по запущенным CRM-кампаниям, анализ их эффективности, предложение вариантов оптимизации ключевых показателей (Open Rate, Click Rate, Click to Open Rate, Конверсия и т.д.); Анализ конкурентов; Участие в подготовке тендеров, получении предложений от сторонних компаний. Требования: Высшее образование, приоритет - маркетинг; Опыт работы в CRM-маркетинге от 3-х лет; Опыт работы с программами лояльности; Понимание процессов CRM, знание инструментов продаж в direct и digital каналах; Знание метрик, применяемых в маркетинге (включая CRM); Опыт подготовки презентаций и аналитических отчетов; Опыт ведения клиентской базы: сегментация клиентов, формирование и актуализация клиентских профилей, обеспечение актуальности клиентских данных для расчета метрик; Знание компьютерных программ MS Office, уверенное владение Excel, ИИ, опыт с базами данных клиентов и проведение сегментации по ним. Знание CRM и/или CDP-систем; Знание принципов и особенностей верстки писем, знание HTML, понимание технической части email-рассылок; Навыки создания и оптимизации контента для рассылок; Опыт написания функциональных требований (технических заданий) на разработку email-шаблоном; Знание графических редакторов (Photoshop, Figma или любого аналога). Условия: Работа в современном офисе в центре Москвы (м. Белорусская); Оформление по ТК РФ; ДМС; Конкурентоспособный уровень заработной платы, годовое премирование