Менеджер по продажам/Администратор/Менеджер по работе с клиентами
Описание
Здравствуйте! Меня зовут Владимир, я основатель МАЙ Клиник. Я лично написал эту вакансию, потому что ищу человека, которому смогу доверить первое знакомство пациентов с нашей клиникой. Администратор во многом определяет, какое впечатление останется у человека после звонка, переписки или посещения. Поэтому мне важны внимание к людям, уверенность в общении и умение доводить разговор до результата. Если вы любите общаться, умеете убеждать и хотите развиваться в медицинском сервисе, давайте знакомиться. О нашей клинике МАЙ Клиник - новая клиника в Иркутске с фокусом на профилактике, долголетии и метаболическом здоровье. Мы помогаем людям понимать своё состояние, проходить необходимые обследования и следовать индивидуальному плану вместе с врачом. Наши основные направления - врачебные консультации, лабораторная диагностика, комплексные чекапы и инфузионная терапия по медицинским показаниям. Планируемое открытие - конец декабря 2026 года - начало января 2027 года. Сейчас мы собираем первую команду. Вы сможете участвовать в создании сервиса и рабочих процессов с самого начала. На какой опыт мы опираемся Открывая клинику в Иркутске, мы опираемся на опыт партнёрской сети: Более 7 000 пациентов, которые доверили своё здоровье её специалистам. Более пяти лет развития и накопленного опыта работы. Средний индекс удовлетворённости пациентов выше 80%. Тематические вебинары, врачебные консилиумы и поддержка специалистов по развитию. Эти показатели относятся к партнёрской сети. У новой клиники в Иркутске результаты ещё впереди - и мы ищем людей, с которыми будем их создавать. Кого мы ищем - Администратора, который умеет сочетать внимательный сервис и деликатные продажи. Вы легко вступаете в разговор, задаёте вопросы и слушаете ответы. Не теряетесь, когда слышите «дорого», «я подумаю» или «пока не готов». Умеете выяснить причину сомнения, понятно объяснить ценность и предложить следующий шаг. Вам важно, чем закончился разговор: удалось ли помочь человеку разобраться, записаться на приём или организовать назначенную врачом программу. При этом вы уважаете решение пациента, выполняете обещания и спокойно общаетесь с людьми даже в сложных ситуациях. Также важно, чтобы вы: проявляли инициативу и замечали, что можно улучшить; доводили задачи до конца и фиксировали договорённости; были готовы учиться, принимать обратную связь и пробовать новые подходы; могли открыто сказать об ошибке и исправить её; уважительно относились к коллегам и сохраняли конфиденциальность. Желателен опыт продаж или клиентского сервиса от одного года; опыт в частной медицине как преимущество; рассматриваем кандидатов из гостиничного бизнеса, фитнеса, премиальной розницы и других сфер с активным общением с клиентами. Чем предстоит заниматься Отвечать на звонки и сообщения, встречать пациентов. Выяснять запрос, рассказывать об услугах, стоимости и порядке посещения. Работать с сомнениями и возражениями, доводить обращения до записи. После консультации врача объяснять условия назначенной программы, помогать с оплатой и расписанием посещений. Подтверждать визиты, организовывать переносы и сопровождать пациентов по рабочим вопросам. Вести CRM, оформлять необходимые документы и контролировать свои задачи. Взаимодействовать с врачами и медицинскими сёстрами, чтобы пациент получал согласованную информацию. Предлагать улучшения в работе клиники. Медицинские рекомендации даёт врач. Администратор отвечает за понятную коммуникацию, организацию посещений и продажу услуг в рамках своей компетенции. Что мы предлагаем Обучение и подготовку к работе. Обучение на платформе GetCourse с последующим тестированием, чтобы вы уверенно ориентировались в услугах и стандартах клиники. Поддержку в адаптации. Помощь руководства в рабочих вопросах и регулярную обратную связь: что получается хорошо и какие навыки стоит развивать. Прозрачную систему мотивации. Понятные условия начисления вознаграждения и возможность влиять на свой доход. Доход: Минимальная зарплата на руки от 50 тыс., при достижении плановых оборотов потенциал роста вплоть до 90-100 тыс. Фирменную форму. Возможность профессионального и карьерного роста. По мере развития клиники и расширения команды можно будет брать на себя больше ответственности. Варианты роста: старший администратор; куратор пациентов; управляющий клиники; Участие в создании клиники с самого открытия. Ваши наблюдения и предложения помогут сделать работу удобнее для пациентов и команды. Где и когда работать Адрес: Иркутск, ул. Пискунова, 142/7. Планируемый режим работы: Вторник, среда, четверг, пятница - с 09:00 до 17:00. Суббота - с 09:00 до 15:00. Формат оформления: Трудовой договор Планируемый выход на работу: до открытия клиники за неделю для обучения и подготовки На встрече обсудим ваш опыт, задачи и условия работы. Для меня важно, чтобы мы понимали ожидания друг друга и могли вместе построить сильную команду. Владимир, основатель МАЙ Клиник