Старший телемаркетолог/ Руководитель группы телемаркетинга
Описание
ГК ЛМК – крупнейший поставщик комплексных решений по автоматизации охраны труда для государственного сектора и коммерческих предприятий. Наша миссия — сохранение жизни и здоровья работников транспортной отрасли и производств. Среди наших клиентов: «ГазпромНефть», «Магнит», «Лукойл», «Росатом», «УралКалий», «РЖД», «АЛРОСА», аэропорты Домодедово и Пулково и другие крупные корпорации. Сейчас мы ищем руководителя отдела телемаркетинга, который готов совмещать управленческую работу с личным участием в продажах: звонить, отрабатывать входящие заявки, тестировать гипотезы и одновременно выстраивать системную работу команды. На старте под вашим управлением — 2 телемаркетолога, в перспективе — расширение штата. Нам нужен не просто администратор, а наставник, мотиватор и практик, который сможет настроить процессы и обеспечить стабильный результат. Чем предстоит заниматься: Операционная часть (работа на линии): Самостоятельно обрабатывать входящие заявки и совершать исходящие звонки (часть рабочего времени); Тестировать новые скрипты и гипотезы в реальных разговорах; Участвовать в сложных / нестандартных звонках, показывать пример команде. Управленческая часть: Контроль работы 2 телемаркетологов (позже — расширение); Постановка задач, контроль KPI (конверсия, количество звонков, качество разговоров); Ведение и контроль CRM (Битрикс24): заполнение карточек, воронка, этапы, задачи, фиксация причин отказов; Планирование рабочего дня команды, разбор звонков, обратная связь; Адаптация и обучение новичков, развитие навыков действующих сотрудников; Мотивация команды: индивидуальные встречи, геймификация, работа с возражениями; Заполнение управленческой отчётности (Google Таблицы, дашборды); Совместно с руководством участвовать в найме новых сотрудников в отдел. Что мы ждём от кандидата: Опыт работы в продажах (телемаркетинг или активные продажи B2B) — от 3 лет; Опыт руководства небольшой командой (от 2 человек) — от 1 года; Умение работать в CRM (Битрикс24 — обязательно); Опыт разработки и внедрения скриптов, регламентов, чек-листов для обзвонов; Понимание воронки продаж, конверсии, прогнозирования; Готовность быть «руками»: не только управлять, но и звонить самому; Системное мышление, стрессоустойчивость, умение быстро переключаться между задачами; Опыт найма и обучения стажёров — будет преимуществом. Мы предлагаем: Реальную возможность быстро показать результат за счёт системного подхода; Стабильную «белую» компанию с прозрачной отчётностью; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; График: 5/2, с 9:00 до 18:00; Комфортный офис (лофт) в пешей доступности от метро «1905 года»; Оклад — 70 000 рублей + ежемесячная бонусная часть за выполнение плановых показателей. Совокупный доход — до 150 000 рублей включительно (зависит от результатов работы отдела и личного вклада); Открытое руководство, готовое поддерживать и внедрять ваши идеи; Возможность развиваться вместе с растущим отделом. Важно при отклике: В сопроводительном письме обязательно укажите дату, когда вы готовы выйти на стажировку. Ждем ваших откликов!