Сервисный инженер
Описание
Мы — группа компаний «СтандартПродмаш». С 2004 года мы создаём и запускаем промышленные производства: проектируем технологические решения, подбираем и поставляем оборудование, организуем монтаж и пусконаладку, модернизируем действующие предприятия и обеспечиваем сервисное обслуживание. Наша задача — не просто продать отдельный станок. Мы собираем производственную систему под задачу клиента и отвечаем за результат на всём пути: от первоначальной концепции и расчёта проекта до запуска линии и последующего сервиса. За более чем 20 лет работы наша команда запустила свыше 1 000 производственных линий. Работаем по всей России и СНГ, а также развиваем международное направление с представительствами в России, Грузии и Южной Корее. Среди наших проектов — предприятия по производству воды и напитков, молочной продукции, растительного масла, продуктов питания, бытовой химии и других жидких и сыпучих продуктов. Мы работаем по всей России и СНГ и развиваем международное направление с офисами в России, Грузии и Южной Корее. Ищем сервисного инженера, который будет разбираться в технических запросах клиентов, подбирать запасные части, взаимодействовать с производителями и поставщиками, организовывать поставки и отгрузки. Нам нужен специалист, который умеет определить причину проблемы, предложить обоснованное решение и довести задачу до результата. Что предстоит делать Разбирать обращения по оборудованию: уточнять модель, комплектацию, маркировки деталей и признаки неисправности, собирать необходимые технические данные. Подбирать запасные части, проверять совместимость и возможность применения аналогов, при необходимости подключать производителя. Запрашивать у поставщиков цены, наличие, сроки и техническую документацию; сравнивать варианты поставки. Передавать менеджеру подтверждённые спецификации, закупочные цены и сроки для подготовки коммерческого предложения. Организовывать согласованные закупки: проверять заказы и счета поставщиков, передавать документы на оплату, контролировать изготовление и готовность к отправке. Координировать доставку, приёмку и отгрузку на складе, проверять комплектность и сопроводительные документы. Вести сервисные и гарантийные обращения, организовывать диагностику и устранение неисправностей, взаимодействовать с производителями по рекламациям. При необходимости выезжать к клиентам для диагностики, обслуживания и участия в пусконаладке в пределах своей квалификации. Фиксировать задачи, сроки и результаты в Bitrix24, пополнять базу запчастей, поставщиков и технических решений. Как организована работа Вы работаете в производственном блоке в связке с менеджером по действующим клиентам. Менеджер развивает клиентскую базу, продаёт, согласовывает коммерческие условия и контролирует оплату. Вы отвечаете за техническое решение, работу с поставщиками и организацию исполнения заказа. По техническим вопросам вы общаетесь с клиентом напрямую, фиксируете договорённости и информируете менеджера о ходе работы и изменениях сроков. Что для нас важно Практический опыт обслуживания, ремонта, наладки или технической поддержки промышленного оборудования. Умение последовательно разбираться в неисправностях и объяснять предлагаемое решение. Умение работать с чертежами, схемами, каталогами, спецификациями и маркировками. Внимательность к совместимости деталей, артикулам, комплектности и срокам. Готовность работать в CRM Преимуществом будут опыт работы с пищевым и упаковочным оборудованием, организация поставок запчастей, самостоятельная пусконаладка и чтение технической документации на английском языке. Условия Фиксированный оклад по результатам собеседования + прозрачная премиальная часть. Показатели работы связаны с качеством технических решений, исполнением заказов и соблюдением согласованных сроков. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, выплаты два раза в месяц. Основное место работы — офис компании в Казани; График 5/2 с 8:30 до 17:30. Корпоративная мобильная связь. Обучение по оборудованию компании и поддержка руководителя производственного блока. Возможность роста до ведущего инженера или руководителя сервисного направления. Как откликнуться Начните сопроводительное письмо со слова «сервис». Укажите, с каким оборудованием вы работали, и кратко опишите одну техническую задачу, которую решили самостоятельно: в чём была проблема, что вы сделали и какой результат получили.