Специалист по работе с клиентами / приёму обращений

Описание

Двор на Замок команда профессионалов, которая более 5 лет занимается установкой и обслуживанием систем контроля доступа в Сочи, Московской, Воронежской и Тульской областях.

Мы работаем с жилыми домами, предприятиями, управляющими компаниями и частными клиентами.
На нашем счету 300+ реализованных объектов.

Мы ищем специалиста по работе с клиентами, который умеет:

- Принимать обращения.
- Консультировать клиентов.
- Работать с вопросами и жалобами.
- Доводить обращения до решения.

Вакансия идеально подойдёт кандидатам с опытом работы в банках, МФЦ, ЖКХ и управляющих компаниях, Почте России, клиентских офисах и службах приёма граждан.

Обязанности:

- Приём и консультация клиентов в офисе.
- Обработка входящих звонков и обращений.
- Консультирование по услугам компании и статусу заявок.
- Работа с обращениями, вопросами и нестандартными ситуациями.
- Приём и оформление заявок на монтаж и ремонт оборудования.
- Передача заявок монтажникам и взаимодействие с другими отделами в компаниями.
- Ведение базы обращений и фиксация информации.
- Контроль сроков и корректности выполнения заявок.

Требования:

- Уверенное владение ПК.
- Знание Word, Excel.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы с клиентами и обращениями (желательно)
- Умение спокойно и корректно общаться, в том числе в конфликтных ситуациях.
- Внимательность, ответственность, обучаемость.

Мы предлагаем:

- Стабильную работу в надёжной компании.
- Понятные задачи и процессы.
- Обучение и поддержку на этапе адаптации.
- Оплачиваемую стажировку (14 дней) / Оклад - 50.000р.
- Комфортный офис и адекватный график.
- Работу, где важен реальный сервис и помощь людям.