Специалист по работе с клиентами в Рекламу
ЯндексОписание
Наша команда растит высокопотенциальных клиентов Яндекс Рекламы. Мы выстраиваем коммуникацию с прямыми клиентами и помогаем бизнесу эффективно использовать наши продукты (Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, геомедийную рекламу и другие). Работаем с клиентами малого и среднего бизнеса самым перспективным сегментом российского рынка, который растёт из года в год.
Если вы понимаете, как сделать клиентов и партнёров счастливыми, готовы искать нестандартные решения задач, хотите развиваться в интернет-маркетинге, то вам будет с нами интересно!
Какие задачи вас ждут
Развитие отношений с клиентами
Вы будете выстраивать долгосрочные отношения с действующими корпоративными клиентами в качестве персонального менеджера: проводить регулярные телефонные и Zoom-переговоры, выявлять потребности клиентов и предлагать решения, а также консультировать клиентов о новых продуктах. Работу нужно вести в CRM-системе, поддерживая актуальность информации.
Достижение финансовых результатов
Предстоит достигать целей по плану выручки и обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов. А удобные дашборды помогут регулярно отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI).
Коммуникация со смежными командами
Вам предстоит много взаимодействовать с коллегами внутри Яндекса. Например, общаться с рекламными аналитиками, чтобы анализировать эффективность рекламных размещений клиента. Команда техподдержки поможет ответить клиенту на сложный вопрос или починит то, что не работает.
Внутренние проекты
Вы сможете влиять на процессы внутри команды, предлагать смелые идеи и участвовать в проектах для роста продаж и счастья клиентов.
Мы ждем, что вы
- Работали в продажах или сопровождении клиентов от одного года
- С лёгкостью управляете переговорным процессом
- Умеете выстраивать живой диалог и эффективно выявлять потребности клиентов
- Стремитесь к самостоятельности в работе и принятии решений
- Быстро усваиваете большой объём информации
- Стремитесь развиваться и повышать свой профессиональный уровень