Эксперт по продукту (Департамент по работе с премиальными клиентами)

Описание

Обязанности:

• формирование общего видения продукта;
• исследование рынка, целевой аудитории и потребностей клиентов;
• построение CJM: проработка клиентского пути и погружение в конкретные сценарии;
• определение ключевых метрик и генерация рекомендаций;
• презентация концепций, формирование бизнес-требований, контроль реализации на этапах разработки;
• предложение улучшений бизнес-процессов.

Требования:

• опыт работы в розничном продуктовом подразделении Банка на должности менедже ра продукта, бизнес-аналитика от 2-х лет;
• знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений;
• продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Visio, Draw.io Business Studio, Miro);
• умение оптимизировать сложные бизнес-процессы, интегрированные в IT системах банка;
• знание основ клиентоориентированного дизайна (UX/UI);
• знание методологии Scrum и Agile-процессов будет считаться преимуществом.