Специалист службы технической поддержки

Описание

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков

• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов

• Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты

• Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач

• Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам

Наш идеальный кандидат:

• Владеет деловой перепиской

• Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами

• Готов и умеет работать в режиме многозадачности

  Будет плюсом:

• Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack)

Будем рады предложить:

• Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - будем рады всему обучить, важно только желание :)

• Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока

• Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Автозаводская

• Гибкий сменный график: 2 смены в день( с 9-00 до 21-00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00) /2 выходных

• Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы

• Д ействительно дружный коллектив - мы за минимализацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода

• Оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях

  Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!