Инженер контроля качества

Описание

• Управление эксплуатацией ИТ оборудования;

• Координация команды инженеров (включая работу с дистанционными сотрудниками и инженерами партнеров);

• Ведение документооборота;

• Ведение переговоров с заказчиком, участие в разборах инцидентов;

• Анализ обращений и контроль оперативной работы по исполнению обязательств в рамках сервисных контрактов;

• Контроль исполнения SLA по сервисным контрактам;

• Работа с технической документацией по оборудованию, установленному на объектах;

• Подготовка и ведение отчетности, проведение периодических встреч;

• Возможность обучения и дополнительного образования.

• Опыт работы с активным сетевым оборудованием, интерфейсами и сопутствующим периферийным оборудованием, в т.ч. диагностика неисправностей;

• Умение работать с технической документацией (руководства по эксплуатации и ремонту, конструкторская документация, структурные схемы);

• Общая грамотность в области информационных технологий и инфраструктурных решений;

• Знание и понимание специфики сервисной поддержки;

• Опытный пользователь Excel;

• Ответственность, внимательность, умение работать самостоятельно.

Будет преимуществом, если:

• Есть навык работы в 1С и Битрикс-24;
• Был опыт сопровождения сервисных контрактов, опыт проектной деятельности приветствуется.

• Работа в стремительно развивающейся команде профессионалов;
• Интересные задачи и возможность для постоянного развития;
• Полное соблюдение ТК РФ , белая заработная плата;
• Лояльное руководство;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Возможен переход на гибридный формат работы.