Менеджер по рекламациям/претензиям

Описание

Группа Компаний " Ресторация ", основана в 2003 году - является лидером по производству профессиональной мебели и технологического оборудования для сегмента HoReCa, гостиничного бизнеса , а также Мебели для дома .

ГК " Ресторация " сегодня - это:

25 000 м2 - собственная производственная площадь; 8 000 м2 - современный складской комплекс; 3 000 м2 - площадь собственных шоу-румов; Обширная дилерская сеть в России и странах СНГ; Более 200 000 реализованных проектов.

В настоящий момент в компании открыта вакансия Менеджер по рекламациям.

Ваши обязанности:

• Обработка входящих заявок, оформление рекламаций;
• Составление, проверка и контроль рекламационных актов;
• Работа с претензиями покупателей;
• Документооборот по рекламационным актам;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;
• Ведение отчетности в CRM-программе.

Требования к кандидату:

• Опыт работы с рекламациями - от 2-х лет;
• Практический опыт и знание полного цикла рекламаций;
• Опыт работы в производственно-торговых МЕБЕЛЬНЫХ компаниях - будет огромным преимуществом для кандидата!
• Умение слышать клиента и четко выявлять его потребности;
• Позитивное отношение в общении с людьми;
• Стрессоустойчивость, внимание к деталям, ответственность;
• Уверенный пользователь ПК (Office, эл.почта, мессенджеры);
• Опыт работы в 1С или в любой другой управленческо-учетной программе;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Опыт работы в режиме многозадачности.

Мы предлагаем Вам:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством и гарантированное предоставление социального пакета;
• Дружный коллектив с огромным и успешным опытом работы;
• Корпоративную поддержу и помощь в любом рабочем вопросе;
• Реальные и высокие возможности для профессионального, карьерного и финансового роста;
• Комфортное рабочее место - м. Молодежная (8 мин. пешком);
• График работы: 5/2 с 9.30 до 18.00.