Инженер технической поддержки

Описание

Наша Компания является самым крупным поставщиком качественных материалов и комплектующих для производства корпусной и встроенной мебели. Основана в 1997 году в Екатеринбурге и на сегодняшний день представлена в крупнейших городах России: Новосибирске, Омске, Тюмени, Челябинске, Уфе, Перми, Ижевске, Набережных Челнах, Казани, Челябинске. Мы являемся дилерами и дистрибьюторами лучших российских и зарубежных производителей.

ГК "ОРТЭКС" ("Уралплит", "УралФасад", УП Прогресс и др.) - финансово стабильная и активно развивающаяся Компания, в которой работают более 500 профессионалов своего дела.

В связи с открытием вакансии приглашаем на работу Инженера технической поддержки.

Обязанности:

• прием, регистраци, работа с обращениями от сотрудников группы компаний о неполадках с ИТ-оборудованием;

• контроль сроков выполнения обращений (около 10-15 обращений в день);

• работа в CRM системе Битрикс 24 (в основном работа с заявками, без глубокого администрирования);
• диагностика и частичный ремонтом МФУ, принтеров, ПК (по печатной технике - замена картриджей, драм юнитов, роликов, устранение замятий, по ПК замена комплектующих, плановое ТО, чистка, сборка ПК. Сложный ремонт отправляем в сервис. Парк оборудования более 400 единиц);
• плановое обслуживание ККТ, оргтехники и ПК (По ККТ - базовые операции, по печатной технике и ПК - плановое ТО, чистка, дефектовка);
• приемка / отгрузка в сервисный центр поступающего оборудования из ремонта и в ремонт, приемка запчастей и комплектующих;
• установка ПО;
• настройка, устранение сбоев в работе ПО;
• обслуживание внутренней телефонии;
• взаимодействие с другими специалистами департамента информационных технологий;

Требования:

• опыт обслуживания парка ПК от 50-ти единиц (желательно);

• опыт ремонта / обслуживания принтеров и МФУ Kyocera (желательно);

• навыки администрирования OS Windows;

• базовые навыки сборки и настройки ПК;

• навыки сопровождения пакета офисных приложений Microsoft Office;

• навыки обслуживания компьютерного оборудования, средств вычислительной техники и периферийных устройств;

• знание принципов построения локальных сетей передачи данных;

• отлично развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость;

• стремление к личностному и профессиональному росту, желание учиться и изучать.

Условия:

• работа в центральном офисе крупной федеральной компании;
• большая бесплатная автопарковка для сотрудников;
• готовы рассмотреть кандидатов с минимальным опытом работы;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• соц. пакет (оплачиваемые отпуска, больничные, ДМС по истечению года работы);
• обучение (обучим всему необходимому для выполнения работы);
• перспектива карьерного роста;

• комфортное рабочее место, своя столовая, место для приема пищи;

• атмосфера взаимопомощи и поддержки - опытный наставник, который поможет адаптироваться к рабочему процессу в нашей команде;

• "белая" заработная плата, 70 000 руб/ мес (оклад + премия по KPI);
• график работы: 5/2 с 09.00 до 18.00;
• адрес офиса: ул. Черняховского 106, находится рядом с доступной транспортной развязкой;
• предлагаем доставку служебным транспортом из нескольких районов города организовано 5 маршрутов:

1. ТРЦ Радуга-парк - ост. Микрохирургия глаза - ТЦ КИТ - ул. Черняховского 106 (общее время в пути 50 мин.);

2. Ст. метро Ботаническая - ул. Черняховского 106 (общее время в пути 25 минут);

3. ост. ст. Кольцово - Арамиль (ост. Автостанция) - ост. ЗЭТ (Б. Исток) - ул. Черняховского 106 (общее время в пути 35 минут);

4. ост. Глобус - микр-н Химмаш - ул. Черняховского 106 (общее время в пути - 30 мин.).

5. ТЦ Академический - ул. Сахарова - УНЦ - Вторчермет - Солнечный - Черняховского 106.