Региональный менеджер по послепродажному сопровождению

Описание

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка выделенных дилеров по послепродажному сопровождению;
• Развитие KPI дилеров выделенного региона с низкими показателями по итогам каждого месяца посредством разработки, согласования и отслеживания эффективности плана действий по повышению показателей;
• Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда в области послепродажного сопровождения;
• Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров;
• Выявление потребностей клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг;
• Подготовка отчетов по работе выделенных дилеров руководству отдела, компании либо ее партнерам;
• Внесение предложений по повышению эффективности бизнеса послепродажного сопровождения;
• Сопровождение открытия новых дилеров по всем вопросам послепродажного сопровождения.

Для успеха на этой позиции потребуются:

• Знание Закона о защите прав потребителей в области ответственности за несвоевременное устранение недостатков товара;
• Знание Постановления 780;
• Понимание основных этапов обслуживания автомобиля;
• Английский язык - intermediate;
• Опыт работы у официального дилера.

Мы предлагаем:

• Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей;
• Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли;
• Сильную команду профессионалов автобизнеса;
• Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты;
• Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом;
• Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы оффлайн).