Ведущий менеджер по работе с клиентами

Описание

Компания РеМо - Крупный Российский ИТ- интегратор на рынке услуг и сервиса, успешно работаем и развиваемся с 2011 года.

Более 350 сотрудников компании работают на результат.

17 филиалов по России работают на качество 5+.

Реализовано более 50 IT проектов.

Наши ценности: развитие сотрудников, интересы клиента, ориентация на результат.

Мы в поисках активного и целеустремленного коллеги на должность Ведущего менеджера по работе с клиентами.

Основной функционал:

• Сопровождение и развитие действующих клиентов (крупные федеральные компании): организация взаимодействия с заказчиками, выявление потребностей;
• Претензионная работа: аудит и защита качества предоставляемых услуг, разрешение споров, предотвращение штрафных санкций;
• Планирование бюджета доходов и расходов;
• Актирование выполненных услуг в рамках отчётного периода, выставление документов в 1с;
• Запуск нового проекта: организация работы смежных подразделений, постановка задач;
• Проведение онлайн, офлайн встреч с представителями заказчика по улучшению качества сервиса;
• Составление отчетности в соответствии с Договорами.
• Разработка плана улучшения и эффективности работы отдела.
• Своевременные ответы на эскалации
• Поддержание лояльности Заказчиков
• Взаимодействие со смежными подразделениями по поддержанию и улучшению уровня
  SLA

Для нас важен опыт в:

• Аналогичный опыт работы, опыт в ит сфере будет преимуществом;
• Знание 1С;
• Высшее образование;
• Самостоятельность, внимательность, ответственность, аккуратность, умение работать в режиме многозадачности.

Почему вам стоит выбрать нас:

• Реальная возможность карьерного, профессионального и финансового роста в крупной аккредитованной IT-компании;
• Обучение за счет компании, качественный ввод в должность;
• Современный офис и комфортное рабочее место со всем необходимым;

• Удобный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;

• Активный и дружный коллектив;

• Подарки детям на новый год;

• Компенсация фитнеса, фитнес клуб "Лидер", расположен на 1 этаже офисного здания.