Оператор call-центра РЖД

Описание

Центр поддержки клиентов компании "Российские железные дороги" помогает пассажирам и грузоперевозчикам, оперативно получать консультации по интересующим их вопросам, ориентируясь на правила компании.

Пригл a ша e м Вас стать частью нашей команды!

Обязанности:

• Обработка входящих звонков клиентов РЖД (наша цель помочь клиентам в решении их вопроса, без продаж и навязывания услуг);
• Предоставление актуальной информации по вопросам пассажирских или грузовых перевозок;
• Внесение информации о клиенте в программу или фиксирование обращения клиента в СRМ.

Требования:

• Мы не требуем опыта , всему обучим и поможем с адаптацией;
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Отсутствие противопоказаний для работы с ПК и гарнитурой;

Если вы рассматриваете удаленный формат работы, то необходимо, чтобы оборудование соответствовало следующим характеристикам :

Прямое кабельное подключение к интернету
Для работы необходим компьютер, гарнитура (наушники с микрофоном)
Стабильный интернет (от 60 мбит/с)
Операционная система - Windows 10.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня в компании;
• Полис ДМС (включая стоматологию);
• График 2/2 ночь/ночь;
• Возможность карьерного роста и развития;
• Часовая ставка 214 руб/час + премия 53 руб/час (зависит от качества консультирования клиентов) до вычета НДФЛ + надбавка за ночные смены 20%;

• Надбавки за стаж + возможность увеличить свой доход за счет дополнительных часов/смен(оплачиваются в двойном размере)

• Оплачиваемое обучение, тренинги;
• Отличный коллектив, наставники и профессиональная команда обучения.

При рассмотрении удаленного формата работы перед собеседованием необходимо произвести проверку характеристик ПК .