Специалист технической поддержки

Описание

В СВЯЗИ С РОСТОМ КОМПАНИИ И ПОСТОЯННЫМ УВЕЛИЧЕНИЕМ ЧИСЛА КЛИЕНТОВ МЫ РАСШИРЯЕМ ШТАТ И ЖДЕМ В НАШУ КОМАНДУ СПЕЦИАЛИСТОВ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ! ОТКРЫТО СРАЗУ 2 ВАКАНСИИ НА ЭТУ ДОЛЖНОСТЬ!

Компания АКС (Автоматизированные кассовые системы) крупная компания, специализирующаяся на автоматизации и консалтинге ресторанов, входит в топ-10 среди более 300 партнеров iiko. Наши офисы расположены в Астрахани, Краснодаре, Калуге, Крыму, Нижнем Новгороде, Самаре и Саратове.

Главной ценностью для нас является своевременный и качественный сервис. Мы ищем в свою команду специалистов, готовых разделить с нами философию эффективного обслуживания и продолжить увеличивать число довольных клиентов.

Чем ты будешь заниматься:

- принимать и регистрировать (в системе Pyrus) поступающие заявки по телефону и онлайн-каналам;

- консультировать клиентов в формате вопрос-ответ по функционалу ПО;

- анализировать проблемы и их оперативно решать их, устранять сбои в работе ПО и оборудования;

- настраивать ПО и оборудование;

- работа удаленная;

Мы ищем в свою команду самостоятельного, способного к самообучению технического специалиста, имеющего опыт в сфере IT или аналогичной сфере (системный администратор, технический специалист и т.д.).

Плюсом будет знание программ автоматизации в сфере HoReCa (iiko, R-keeper и т.д.), а также 1С, работа с торгово-кассовым оборудованием, работа в ЦТО.

Что мы предлагаем:

- график работы с 00:00 до 10:00 (МСК);

- возможность выбрать удобный график работы (варианты обсудим на собеседовании);

- работа с продуктом, которым можно гордиться. iiko лидер в сфере автоматизации ресторанного бизнеса;

- взаимодействие с крупными заказчиками по всей стране;

- бесплатное обучение, последующая сертификация за счет компании;

- возможность роста: специалист поддержки первой линии, второй линии, старший специалист, ведущий специалист, руководитель группы или переход в смежное направление внедрение и консалтинг;

- молодой дружный открытый коллектив, где важно мнение каждого;

- оборудованное рабочее место в удобно расположенном в центре города (ул. Гагарина, 7Б) с возможностью парковки (в том числе чай, кофе, печеньки - само собой);

- возможность использовать корпоративный ПК и гарнитуру для телефонных разговоров дома (для кандидатов на территории Самарской области).

Уровень заработной платы обсуждается по итогу собеседования, исходя из компетенций соискателя и опыта работы с iiko (если обучение не требуется).