Администратор

Описание

• Встреча гостей и оформление регистрации;

• Работа с системой бронирования номеров и отчетности;

• Консультация гостей по вопросам предоставления услуг размещения и доп. услугам;

• Организация комфортного пребывания гостей;

• Решение конфликтных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса;

• Поддержание порядка и чистоты в лобби-зоне и общественных зонах гостиницы;

• Работа с документацией: ведение журналов учета, составление актов приема-передачи номеров, прием и обработка заявлений гостей;

• Прием платежей и работа с кассовым аппаратом;

• Ежедневный осмотр территории гостиничного комплекса (парковочная зона, прилегающая территория);

• Контроль состояния зеленых насаждений, фасадов здания, освещения и инфраструктуры;

• Проверка исправности оборудования и мебели, своевременное уведомление технического персонала о неисправностях;

• Участие в составлении отчетов по состоянию помещений и инвентаря;

• Контроль соблюдения норм санитарии и пожарной безопасности на всей территории комплекса.

• Опыт работы администратором или помощником руководителя в сфере гостеприимства от 3 лет;

• Грамотная устная и письменная речь, знание этикета обслуживания;

• Умение эффективно решать проблемы и находить компромиссы;

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

• Базовые знания ПК и умение пользоваться офисными приложениями MS Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint.

• Сменный график работы (включая ночное дежурство);

• Предоставляется проживание на территории объекта;

• Предоставляется корпоративная мобильная связь;

• Карьерный рост внутри компании и обучение новым компетенциям;

• Дружный коллектив и приятная рабочая атмосфера;

• Возможность развития профессиональных навыков и личностного роста;

• Оформление согласно ТК РФ.