Специалист отдела клиентского сервиса

Описание

Основные задачи:

• Обработка поступающих заказов от дистрибьюторов и интернет-магазинов.
• Загрузка заказов в учетную систему.
• Выставление и согласование счетов.
• Распределение заказов в очередь на сборку.
• Контроль логистики и отгрузок товара.
• Работа с бэк-ордерами.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Работа со складами ответственного хранения.
• Работа с рекламациями.
• Коммуникация с клиентами на каждом этапе движения товара, для бесперебойных поставок продукции.
• Формирование отчетов.

Необходимые нам опыт, навыки и компетенции кандидатов:

• Опыт работы с 1С.
• Уверенное владение Excel.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение выстраивать тёплые и надёжные отношения с клиентами.
• Навыки обработки большого объема запросов.
• Организованность, умение устанавливать и соблюдать приоритеты.
• Умение разрешать конфликтные ситуации и работать с претензиями.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату.
• Доплату до 100% к отпускам и больничным.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день (офисный формат).
• ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока).
• Интересные корпоративные праздники и мероприятия.
• Современный Pet-friendly офис рядом с Патриаршими прудами (м.Пушкинская/ м.Тверская).