Менеджер по работе с клиентами

Описание

В частную лабораторию ООО "ЦСС" требуется специалист по работе с заказчиками.

Обязанности:

• Прием заявок на проведение лабораторных исследований от заказчиков.
• Консультация клиентов по вопросам выбора видов анализов, стоимости услуг, сроков исполнения работ.
• Регистрация поступающих образцов и документов.
• Ответы на запросы клиентов относительно хода исследования, результатов анализа и возможных задержек.
• Информирование клиентов о результатах исследований. Выдача протоколов.
• Подготовка коммерческих предложений по запросам.
• Поддержка документооборота и ведение отчетности по работе.
• Участие в работе лаборатории, оформление необходимых документов.
• Поддержка взаимоотношений с клиентами. Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности заказчика услугами лаборатории. Контроль качества и сроков выполнения работ.

• Организация документооборота.

• Информирование руководства лаборатории о возможных проблемах с выполнением заказа.
• Соблюдение требований внутренних регламентов и стандартов качества.

• Участие в маркетинговых мероприятиях.

• Продвижение услуг лаборатории среди потенциальных клиентов.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.

• Образование: высшее/ среднее
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.
• Способность эффективно общаться с клиентами и сотрудниками.
• Готовность к обучению и повышению квалификации.

• пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 16.30, полная занятость;
• место работы: РА, пгт. Яблоновский, ул. Дорожная, д. 6