Ведущий специалист технической поддержки 1С
МедипалОписание
Компания МЕДИПАЛ специализируется на комплексном обеспечении учреждений системы здравоохранения лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения.
Наш успех определяет наш коллектив команда неравнодушных людей, разделяющих общие ценности. Именно поэтому мы трепетно относимся к отбору каждого кандидата на открытые вакансии в нашей Компании.
Мы в поиске Ведущего специалиста технической поддержки 1С.
Вакансия предусматривает только офисный формат работы.
Компания МЕДИПАЛ современная высокоэффективная дистрибьюторская компания, входящая в десятку фармацевтических лидеров-поставщиков по государственным контрактам на территории РФ.
Наш успех определяет наш коллектив команда неравнодушных людей, разделяющих общие ценности. Присоединяйтесь к команде профессионалов!
Мы ждём от Вас:
-
Глубокое понимание библиотек ITIL (v3 или v4)
-
Опыт успешного внедрения или трансформации процессов техподдержки по этим стандартам
- Экспертное владение функционалом 1С:ERP, 1С:УТ 11, 1С:Бухгалтерия 3.0
- Опыт в QA: Навыки постановки процесса тестирования и оценки качества кода/логики конфигураций
- Опыт руководства командой поддержки или отделом консультантов от 3 лет
- Способность формализовать хаотичные процессы в четкие инструкции и чек-листы.
Ваши ключевые задачи:
Управление поддержкой (Service Operations):
- Организация сопровождения 18 информационных баз (ERP, УТ, БП)
- Приведение процессов поддержки к стандартам ITIL (управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами)
- Регламентация: Разработка, внедрение и контроль исполнения регламентов ТП, классификаторов заявок и нормативов SLA.
Тестирование (QA):
- Функциональное тестирование доработок КИС, выполненных отделом разработки
- Проверка корректности реализации бизнес-логики перед выходом в прод.
Release Management:
- Координация и график выпуска релизов
- Приоритетное сопровождение пользователей непосредственно после обновления продуктивных сред ( гиперопека в первые дни после релиза)
- Контроль полноты документации к релизу для пользователей.