Менеджер маркетплейсов

Описание

- Формат работы: удалённо.

- График: 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК (с регулярной проверкой отзывов и чатов каждые 2 часа).

- Обучение и ввод в должность: обучение по продукту, регламентам, таблицам и работе в ЛК маркетплейсов.

- Уровень дохода: от 40 000 60 000 на старте

- Возможность роста до полноценного менеджера по маркетплейсам (middle) с расширением зоны ответственности (аналитика, стратегия, запуск новых брендов/категорий).

Младший менеджер по маркетплейсам (Junior)

Маркетплейсы: Wildberries

---

О компании

Бренд женской одежды YLINE.

Мы расширяем команду и ищем внимательного и ответственного младшего менеджера по маркетплейсам, который будет помогать вести операционку, карточки и клиентов по чётким регламентам.

---

Обязанности

1. Работа с клиентами:

- Обработка отзывов, вопросов и сообщений в чате покупателей.

- Фиксация причин возвратов, передача информации руководителю отдела продаж.

- Регулярная проверка сообщений и отзывов, каждые 2 часа с 9:00 до 18:00**.

2. Работа с таблицами и отчётностью:

- Ведение и актуализация таблиц:

- Анализ конкурентов ;

- Конверсии ;

- Чек-лист товаров ;

- Мониторинг остатков ;

- ЮНИТ (юнит-экономика).

- Обновление данных не реже 1 раза в 3 дня.

- Еженедельное обновление за прошлую неделю по понедельникам до 11:00.

3. Работа с акциями (ежедневно):

- Контроль участия товаров в автоакциях, выход из невыгодных акций.

- Проверка необходимости входа в акции.

- Подготовка предложений по участию в акциях с просчитанной юнит-экономикой (по таблице ЮНИТ ) для согласования с руководителем.

4. Контент и карточки товара (по необходимости):

- Поиск и первичный отбор подрядчиков (дизайнеры, фотостудии) по заданным критериям.

- Подготовка и согласование ТЗ на фото, видео, дизайн.

- Контроль сроков выполнения, приёмка контента по чек-листу.

- Загрузка материалов в корпоративное хранилище и в карточки товара.

- Участие в тестировании обложек и креативов (тест CTR по инструкции).

- Использование ИИ-инструментов для подготовки текстов и изображений по готовым шаблонам.

5. Поставки и остатки (по необходимости):

- Отслеживание необходимости пополнения по таблице Мониторинг остатков .

- Формирование задач на склад для комплектации поставок.

- Создание и заполнение поставок в личном кабинете маркетплейса, контроль статуса отгрузки.

6. Внутренняя реклама (по необходимости):

- Отслеживание бюджета по доверенным карточкам/компаниям в рамках согласованных лимитов.

- Чистка поисковых запросов и минус-слов по инструкции.

7. SEO и запуск новых карточек (по необходимости):

- Создание новых карточек товаров:

- корректное название с основным ключевым запросом;

- полное заполнение характеристик с попаданием во все ключевые фильтры ( до показать все );

- написание описания без переспама, до 800 символов;

- заполнение размеров и собственной размерной сетки.

8. Работа с поддержкой маркетплейсов (по необходимости):

- Отслеживание карточек на предмет:

- блокировок;

- проката логистики;

- проката рекламы;

- замеров габаритов и связанных штрафов.

- Создание обращений в поддержку в спорных ситуациях.

- Контроль статуса обращений 2 раза в день до полного решения.

9. Контроль штрафов (ежедневно):

- Ежедневная проверка раздела Отчёты / Штрафы в личном кабинете.

- Фиксация штрафов в таблицу, передача информации ответственному менеджеру/руководителю.

10. Разовые задачи по поручению:

- Выполнение текущих задач от старшего менеджера по маркетплейсам и руководителя отдела продаж в рамках должности.

---

Требования

- Можно без большого опыта, но с базовым пониманием работы маркетплейсов или желанием быстро разобраться.

- Уверенный пользователь Excel / Google Sheets (формулы, фильтры, простые сводные таблицы).

- Грамотный письменный русский язык (ответы клиентам, описания товаров).

- Внимательность к деталям, умение работать по регламентам и чек-листам.

- Ответственность, соблюдение сроков и регулярности проверок (клиенты, штрафы, обращения в поддержку).

Будет плюсом:

- Опыт работы с Wildberries / Ozon / Я.Маркет и др.

- Понимание базовой юнит-экономики товара.

- Опыт запуска внутренней рекламы на маркетплейсах.

- Опыт переписки с техподдержкой маркетплейсов.