Заместитель руководителя медицинского call-центра
Страховая бизнес группаОписание
IBG (АО "Страховая бизнес группа") рассматривает кандидатов на должность Заместителя руководителя call-центра
Обязанности:
-
Организация работы медицинского call-центра:
-
прием входящих звонков от клиентов и медицинских учреждений;
-
участие в подборе и обучении сотрудников call-центра врачей-экспертов;
-
участие в разработке и внедрении обучающих программ для сотрудников call-центра;
-
составление и актуализация графиков работы сотрудников call-центра.
-
Мониторинг качества оказания медицинской помощи. Организация работы по экспертной оценке счетов медицинских организаций за оказанные медицинской услуги застрахованным.
-
Организация работы по взаимодействию с медицинскими организациями в процессе организации медицинской помощи застрахованным.
-
Соблюдение регламентов работы круглосуточной диспетчерской службы по работе с клиентами и медицинскими учреждениями.
-
Ведение внутренних отчетов, анализ проведенной работы.
- Высшее медицинское образование.
- Опыт работы по организации оказания медицинской помощи населению в лечебном учреждении, медицинской или страховой компании.
- Опыт работы врачом круглосуточного диспетчерского медицинского пульта или службы по сопровождению договоров обязательного или добровольного медицинского страхования приветствуется.
- Уверенный пользователь ПК.
- Грамотная речь, хорошая дикция, клиническое мышление, склонность к анализу, умение четко и быстро формулировать свои мысли, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, оптимизм.
- Работа в крупной стабильной Компании.
- Оформление согласно ТК РФ.
- Возможность для профессионального развития и карьерного роста.
- Корпоративные скидки на страховые продукты, корпоративные мероприятия для работников Компании и их детей, корпоративные подарки.
- Офис в центре города - улица Платонова.