Менеджер отдела услуги

Описание

Обязанности

• Сопровождение команды по продажам услуг магазина (от проектирования и производства товаров на заказ до услуг по установке, ремонту);
• Анализ показателей и выполнение плана продаж по услугам;
• Эффективная коммуникация с отделами магазина;
• Обучение и развитие сотрудников торговых отделов в сфере продажи услуг;
• Осуществление контроля исполнения заказа: сопровождение и помощь клиенту на каждом этапе;
• Повышение лояльности клиента и претензионная работа;

• Взаимодействие с компаниями-партнерами по предоставлению услуг. Развитие качества сервиса и обучение действующих партнеров.

Требования

• Опыт работы в сфере продаж и услуг от 1го года;
• Опыт управления командой/сопровождение/обучение;
• Ориентация на клиента;
• Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную работу;
• Аналитические и организаторские способности;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5/2 (по 8 часов) с 9:00 до 18:00, скользящие выходные (пт/сб, сб/вс или вс/пн);
• Совокупный уровень дохода от 74 460 руб/мес (до вычета налога):
  -оклад от 65 200 руб мес;
  -компенсация питания 6000 руб мес (до вычета налога);
• Возможность получения премий (по положению о премировании):
  -ежемесячной премии 5% от оклада (3 260 руб. до вычета налога);
  -квартальной премии до 25% от квартального дохода;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Работа в команде профессионалов;
• Расширенный социальный пакет:
  -уютная столовая, кафе для сотрудников;
  -корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами;
  -стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
  -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.