Менеджер по работе с клиентами (м. Сокол)

Описание

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами.

Что нужно делать:

• Обеспечивать высокий уровень сервиса и соблюдать стандарты компании.
• Создавать и обрабатывать заявки от клиентов в системе CRM.
• Консультировать клиентов по вопросам эксплуатации, коммунальных и платных услуг.
• Вести и своевременно актуализировать базу данных лицевых счетов в 1С.
• Работать с дебиторской задолженностью и обеспечивать сбор денежных средств.
• Вести документооборот: работать с договорами, счетами и актами.
• Обрабатывать письменные обращения, жалобы и предложения клиентов.

• Информировать клиентов об услугах компании и сопровождать клиентские мероприятия.

Мы ожидаем:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 2-х лет на аналогичной должности в сегменте бизнес-класса и выше.
• Знание стандартов клиентского сервиса и понимание аудитории премиального сегмента.
• Знание законодательных актов в сфере управления и эксплуатации недвижимости.
• Владение MS Office и 1С на уровне уверенного пользователя.
• Навыки деловой коммуникации, ведения переговоров и основ конфликтологии.

• Высокий уровень ответственности, внимание к деталям и клиентоцентричность.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
• Защита от инфляции ежеквартальная индексация заработной платы.
• График работы 5/2 с 10:00 до 19 :00.
• Место работы: м. Сокол.
• Профессиональный коллектив.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).