Руководитель отдела продаж

Описание

Ваши задачи

• Провести аудит текущей клиентской базы: выделить сегменты, определить идеального клиента и красные флаги .
• Внедрить CRM-процесс (даже минимальный) и customer journey от первого контакта до повторного заказа.
• Разработать KPI, ориентированные на лояльность : % повторных клиентов, NPS, средний чек, качество коммуникации.
• Обучить менеджеров консультативным продажам : не сделать расчёт , а понять бизнес клиента и предложить решение .
• Настроить проактивную работу с постоянной базой : регулярные чек-апы, предложения доп. услуг, помощь в росте.
• Создать систему сбора рекомендаций, отзывов и кейсов .
• Подготовить основу для тёплых каналов привлечения : партнёрства, экспертное присутствие, контент.
  Мы ждём, что вы
• Имеете опыт в B2B-продажах или клиентском сервисе (логистика, e-commerce, SaaS, услуги для бизнеса преимущество).
• Умеете строить процессы , а не только выполнять план.
• Мыслите категориями ценности для клиента , а не закрытия сделки любой ценой .
• Готовы работать в модели садовника : рост через доверие, глубину и долгосрочные отношения.
• Умеете обучать, мотивировать и выстраивать этичную культуру продаж .
• Владеете инструментами: CRM (любой), Excel/Google Sheets, аналитика.
  Эта вакансия НЕ для вас, если вы:
• Считаете, что продажи = холодные звонки + давление .
• Ориентированы только на краткосрочный результат.
• Не умеете работать с данными и процессами.
• Готовы брать любого клиента ради выполнения плана
  Мы предлагаем
• Работу в стабильной компании с репутацией и растущим рынком.
• Возможность построить отдел с нуля по своим правилам, но в рамках наших ценностей.
• Поддержку собственника в принятии решений (включая отказ от токсичных клиентов).
• Бюджет на инструменты, обучение и развитие.
• Честные условия и прозрачную мотивацию.
  Как откликнуться

• Напишите коротко:

• Ваш опыт в работе с B2B-клиентами (особенно в логистике/e-commerce если есть).
• Пример, когда вы вырастили клиента , а не просто продали .
• Ваш взгляд: можно ли строить продажи без давления и холода?
  P.S. Если вы думаете: Наконец-то компания, где не нужно унижаться ради плана мы ждём именно вас.