Специалист технической поддержки (2 линия, B2B клиенты)

Описание

• Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций с разными сервисами клиентов;
• Поиск и анализ ошибок;
• Консультировать и решать вопросы клиентов по телефону (исходящие звонки 2-5 в день, с целью объяснить и помочь) и письменно;
• Собирать данные и составлять обращения в отдел разработки.

• Опыт работы с клиентами;
• Любишь помогать и общение;
• Желание расти, развиваться в крупной IT компании;
• Стремление повышать уровень своих хард и софт скилов;
• Умение объяснить просто, сложную информацию.

• Схожий опыт работы;
• Образование/курсы/самообучение IT направленности;
• Изучал HTML, CSS, JS, PHP;
• Базовые знания маркетинга.

• Крутая и сплоченная команда единомышленников;
• Работа с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
• Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам);
• Оплачиваемое обучение от компании;
• 4 дополнительных выходных дня в году за счет компании;
• Мы платим бонусы за чтение профессиональной литературы;
• Проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и внутри отделов;
• Общение на "ты", насыщенная корпоративная культура;
• Полностью удаленная работа, график 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
• Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП;
• Программа ДМС.