Менеджер по работе с текущими ключевыми клиентами

Описание

В команду Битрикс24 мы ищем специалиста, который будет активно работать с действующими ключевыми клиентами компании.

Твоими задачами будут:

• Ведение переговоров с ключевыми клиентами компании на уровне первых лиц;
• Выстраивание доверительных отношений с ключевыми клиентами и партнерами Битрикс24;
• Выявление потребностей и задач клиентов, помощь в их решении;
• Управление жизненным циклом клиента, регулярная коммуникация;
• Удержание, продление и upgrade клиентов;
• Допродажа сервисов и решений Битрикс24;
• Проведение опросов NPS, CSAT;
• Взаимодействие с партнерами Битрикс24 с целью внедрения и увеличения использования Битрикс24 внутри клиентов компании;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
• Подготовка и проведение презентаций;
• Периодически - работа с входящими лидами, обработка до и после мероприятий.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц от 6 месяцев;
• Базовые знания Power Point и Excel;
• Опыт работы с CRM;
• Будет плюсом опыт работы с рынком b2b и в IT компании;
• Как преимущество опыт работы с продуктами Битрикс;
• Опыт работы в продажах/направлении customer success;
• Проактивность, целеустремленность, нацеленность на результат.

Что мы предлагаем:

• Работу в технологичной компании с известным брендом и устойчивыми целями развития;
• Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
• Официальное оформление;
• Оклад и система премий по результатам работы;
• Полная занятость (5/2);
• Формат работы удаленно;
• Программы обучения и развития;
• ДМС со стоматологией;
• Сервис психологической поддержки ЯСНО