Менеджер по работе с клиентами (Call Center)

Описание

01. Ключевая информация о компании:

МКМ Медицина лучший стоматологический центр Урала по версии народного голосования Е1 (2025). Специализируемся на имплантации и тотальном протезировании по системе All-on-4. Вернули более 10 000 улыбок за 2025 год. Мы команда 165+ профессионалов, где ценят каждого сотрудника.

02. Почему открыта вакансия:

Растем быстрее, чем успеваем обрабатывать заявки. Увеличиваем команду колл-центра для работы с растущим потоком пациентов. Вакансия для тех, кто готов использовать огромный ресурс в виде постоянного потока входящих теплых заявок для заработка.

03. Функционал:

• Прием входящих звонков и консультация по услугам клиники (цель - продажа бесплатного первичного обследования в клинике)

• Запись пациентов и информационное сопровождение на первичный прием через телефон и мессенджеры

• Работа в медицинской программе и CRM (AmoCARM)

• Прием входящих звонков (большой поток) с приглашением на прием (без холодных обзвонов)

• В сфере стоматологических услуг действительно большая конкуренция. Но, наша клиника является самой известной и ведущей в имплантации и протезировании. Мы являемся лучшей клиникой по версии Е1 (2025). Поэтому мы обладаем существенными конкурентными преимуществами. Вам лишь нужно это донести до пациентов.

04. Требования к кандидату:

• Грамотная устная речь (отсутствие ярко выраженных дефектов речи)

• Наличие компьютера, стабильного интернета и гарнитуры

• Рассмотрим без опыта в медицине. Опыт в продажах обязателен

05. Условия работы:

• Заработная плата: оклад 20 000 и премия за выполнение плана. В среднем наши сотрудники зарабатывают от 70 000 рублей. Сотрудники с опытом более 1 года зарабатывают от 90 000 руб. KPI по выполнению планов. Планы по записи пациентов на прием. Считается выполненным, если обратившийся пациент дойдет до клиники.
• Ресурсы для выполнения плана: в день вы будете получать более 100 входящих теплых заявок (это реальные заявки с сайта). Мы не жалеем бюджеты на рекламу. Чем больше людей от вас дойдут до клиники, тем больше денег вы заработаете. Потолка нет.
• Комфорт и удобство: Работайте из дома и зарабатывайте в комфорте. Вам нужен ноутбук, стабильный интернет, гарнитура остальным мы обеспечим. Никаких поездок в офис, постоянных летучек, планерок, дресскода. Вы будете стабильно зарабатывать, консультируя клиентов по заранее разработанным скриптам (мы не требуем их обязательное соблюдение).
• Корпоративная связь: Мы предоставим бесплатную связь для удобства работы, чтобы вы всегда были на связи с клиентами и командой.
• Обучение и развитие: У нас разработана программа обучения и наставничества для всех операторов. За вами будет прикреплен наставник, который всегда поможет и научит работать эффективно.
• Обучение длится от 3 до 5 дней в индивидуальном график.
• Поддержка и коллектив: Лояльное руководство и дружные коллеги всегда помогут в сложных ситуациях. Работайте в команде, где ценится взаимопомощь и поддержка. Четкий график работы 2/2 (с 09:00 до 21:00 по времени Екатеринбурга) позволяет вам планировать свое время и иметь возможность для личных дел.

Оставляйте отклик уже сейчас, не упускайте возможность найти работу, которую не нужно будет менять.