Специалист технической поддержки

Описание

• техническая поддержка клиентов (ответы на обращения клиентов по техническим вопросам работы ЭТП, а именно: помощь в регистрации, размещении закупки, аккредитации и т.д.);

• передача специализированных запросов на вторую линию поддержки или в профильные отделы при необходимости;

• подготовка отчётов по торгово-закупочным процедурам ЭТП;

• установка, настройка и обновление операционных систем и ПО (офисные пакеты, браузеры, приложения);

• диагностика и устранение типовых неисправностей офисного оборудования;

• подключение сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы), решение проблемы с доступом в интернет и корпоративную сеть.

Требования:

Обязательные навыки:

• продвинутый уровень владения компьютером;

• внимательность к деталям и аккуратность в работе с документами;

• опыт работы с удаленными пользователями;

• грамотная устная и письменная речь, соблюдение норм делового этикета в переписке и телефонном разговоре.

Желательные компетенции (будут преимуществом):

• опыт работы с CRM системой Битрикс24;
• знание законодательства в сфере закупок (44 ФЗ, 223 ФЗ), практический опыт работы с закупочными процедурами.

Условия:

• комфортабельный офис в центре города с развитой инфраструктурой;
• оформление по ТК РФ;
• график работы с 09:00 до 18:00 5/2 по производственному календарю;
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска (можно брать частями);
• возможность удалённой работы в исключительных случаях (по согласованию);
• мы ценим инициативу и предлагаем площадку для реализации идей;
• дружный, поддерживающий коллектив;
• карьерный рост;
• корпоративное обучение. Предоставим доступ к экспрессу курсу по 44 ФЗ и 223 ФЗ, а если что то непонятно, всегда можно спросить у нашего эксперта по закупкам;
• кофе брейк без ограничений: в офисе всегда есть вкусный бесплатный кофе и снеки для подзарядки.