Оператор интернет магазина

Описание

Мы онлайн магазин одежды и аксессуаров. Ищем ответственного оператора для обработки заказов и консультаций клиентов. Вы получите полное обучение и поддержку наставника на первых этапах работы.

Чем предстоит заниматься

• принимать и обрабатывать входящие заявки через сайт, email и мессенджеры;

• консультировать клиентов по ассортименту, размерам, условиям доставки и возврата;

• вносить заказы в CRM систему;

• отслеживать статусы заказов и информировать клиентов;

• работать с типовыми вопросами и жалобами, передавать сложные кейсы старшему менеджеру;

• вести базу данных клиентов и заказов;

• составлять ежедневные отчёты по обработанным заявкам.

Мы ждём от вас

• грамотную устную и письменную речь;

• базовые навыки работы с ПК (браузер, почта, Excel/Google Таблицы);

• внимательность и аккуратность в работе с данными;

• готовность учиться и следовать инструкциям;

• стабильный интернет и тихое рабочее место.

Опыт не обязателен всему научим!

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ (удаленно);

• стабильную зарплату 2 раза в месяц;

• премии за высокие оценки клиентов и выполнение KPI;

• полное обучение (продукция, CRM, скрипты общения);

• персонального наставника на первые 2 недели;

• гибкий график (возможны корректировки по согласованию);

• возможность карьерного роста до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами.