Сервисный координатор (Service Desk)

Описание

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой и контролем запросов на консультации и ремонт оборудования от заказчиков;
• Распределением запросов на команду технических специалистов;
• Регулярным обновлением и контролем статусов сервисных заявок в течение смены;
• Координацией выездов и доставки запасных частей для ремонтов (в 1С);
• Оформлением командировок и других отчетных документов (реже);
• Информированием заказчиков и партнеров о ходе сервисных работ.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт работы в поддержке от 1 года;
• Опыт работы в тикетных системах (1С, Service Desk или др.);
• Знание MS Excel (на уровне пользователя), Word, Outlook;
• Умение работать в режиме мультизадачности;
• Ответственность за результат своей работы;
• Высокая клиентоориентированность;
• Навыки делового общения, деловой переписки и служебного этикета.

Будем рады предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и

  производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также

  ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;

• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться

  опытом;

• Рабочее место по адресу ул. Алексеевская, 6/16;

• Гибридный формат работы;

• График работы сменный 2/2 с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00 (дневные и ночные смены);

• Конкурентный уровень заработной платы;

• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.