Оператор по работе с клиентами

Описание

Обязанности:

• Прием и оперативное распределение входящих звонков и заявок от клиентов и подрядчиков компании, работа с CRM
• Поддержание высокого уровня сервиса при коммуникации с клиентами
• Осуществление исходящего обзвона в рамках поставленных задач
• Выполнение целевых показателей KPI.
• Ведение деловой переписки, взаимодействие с менедже рами отдела продаж и специалистами клиентской службы.

Требования:

• Необходимо наличие стационарного компьютера или ноутбука с оперативной памятью от 8Г Б, головная гарнитура, высокоскоростной проводной домашний интернет.
• Обязательное условие - полное соблюдение тишины во время работы.
• Приветствуется опыт, связанный со знанием стандартов оказания клиентского сервиса, также правил телефонных коммуникаций, письменного этикета и MS Office на уровне пользователя.
• Умение находить подход к людям, проявлять эмпатию, поддержку и заботу.
• Внимательность, исполнительность, грамотная речь, аккуратность.
• Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, PowerPoint, Excel), Outlook и 1C.

Условия:

• Полностью удаленная работа.
• Оформление по ТК РФ.
• Белая заработная плата.
• График работы - 5/2 - с 10:00 до 19 :00, возможны дежурства в выходной день.
• Частичная компенсация затрат на спортивный абонемент.
• Корпоративные футбол, волейбол, йога.