Оператор интернет магазина

Описание

Мы интернет-магазин, специализирующийся на продаже кондиционеров и радиаторов.
Наш магазин динамично развивается, сейчас мы ищем активного, внимательного и организованного оператора, который станет важной частью нашей команды.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заказов : принимать заявки через сайт и телефон, уточнять детали у клиентов и фиксировать данные в CRM-системе.
• Консультирование клиентов : помогать клиентам с выбором товаров, отвечать на вопросы о характеристиках продукции, условиях доставки, возврата и оплаты.
• Оформление заказов : оформлять счета, следить за их оплатой и корректно передавать данные для логистики.
• Работа с клиентскими обращениями : решать возникающие вопросы, оперативно реагировать на жалобы или пожелания.
• Взаимодействие с командой : активно сотрудничать с коллегами из других отделов (логистика, склад, маркетинг), чтобы поддерживать высокий уровень сервиса.
• Обратная связь : звонить клиентам для подтверждения заказов, уточнения деталей доставки и получения отзыва о работе.
• Работа с первичной документацией: работа в 1С, формирование отгрузочных документов, актов сверок

Мы ищем человека, который:

• Обладает грамотной устной и письменной речью.
• Любит общаться с людьми и умеет находить подход к каждому клиенту.
• Уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы (знание CRM или 1С большой плюс).
• Внимателен к деталям и способен работать в режиме многозадачности.
• Ответственный, инициативный и ориентированный на результат.
• Опыт работы в аналогичной должности (колл-центр, оператор, менеджер по работе с клиентами) будет вашим преимуществом, но мы готовы рассматривать и новичков, которые готовы учиться.

Что мы предлагаем:

• Стабильность : официальное оформление, зарплата без задержек, прозрачная система мотивации.
• Комфортные условия работы : оборудованное рабочее место и дружественная атмосфера в коллективе.
• График работы : 5/2 с фиксированным рабочим временем (возможность уточнить).
• Обучение : мы обучим вас всему, что нужно знать о наших продуктах и бизнес-процессах.
• Развитие : возможность расти в компании, переходить на более ответственные позиции.
• Бонусы : премии за выполнение планов и достижение целей.

Почему стоит выбрать нас?

• Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать комфортные условия для работы.

• Наши клиенты это те, кто возвращается снова благодаря высокому качеству обслуживания.
• У нас молодой и амбициозный коллектив, который всегда поддерживает друг друга.