Консультант интернет-магазина (офис в Москве)

Описание

• Консультировать клиентов в онлайн-чатах помогать с выбором товаров, объяснять условия доставки и оплаты, отвечать на вопросы.
• Совершение кросс-продаж.
• Обрабатывать и сопровождать заказы обрабатывать задания по заказам, координировать с доставкой и складом, партнерами.
• Решать нестандартные запросы если вопрос сложный, подключать нужные отделы, но держать клиента в курсе.
• Работать в CRM-системе фиксировать обращения, обновлять информацию по заказам.

• Грамотная письменная речь без ошибок, понятно и вежливо.
• Клиентоориентированность умение сохранять спокойствие, в любых ситуациях
• Умение работать в многозадачном режиме вести несколько чатов одновременно и ничего не путать.
• Базовые навыки работы с ПК (Excel, CRM будет плюсом).
• Готовность учиться разбираться в продуктах и процессах компании.

• Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи).

• Возможности роста от консультанта до менеджера по работе с клиентами.

• Обучение и поддержка поможем разобраться во всех тонкостях.

• Комфортные условия адекватный коллектив, современные инструменты.

• Дополнительные выплаты за приглашение и трудоустройство друзей в компанию

• Быстрое и официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня работы

• Гибкий график работы: 2/2 с 10:00 до 22:00, 5/2 с 10:00 до 19:00

• Полис ДМС, включая стоматологию

• Всестороннее обучение в Академии ЦУМ

• Комфортная рабочая атмосфера в уютном офисе