Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности

• - консультации по работе ПО на платформе 1С:Предприятие 8 - общение с клиентами по e-mail и телефону по вопросам анализа проблемных ситуаций,
• - предоставление ответов;
• - поддержание контакта с клиентом,
• - своевременная обратная связь

Требования к навыкам

• Навык работы с 1С (программами семейства 1С)
• Консультирование/поддержка пользователей
• Навык работы с оргтехникой
• Выявление и устранение ошибок
• Установка/настройка/обновление программного обеспечения
• Прием/регистрация/обработка обращений пользователей

Требования

• Хорошее знание одной из типовых конфигураций Бухгалтерия предприятия, Зарплата и управление персоналом, Зарплата и кадры государственного учреждения, Бухгалтерия государственного учреждения;
• Желателен опыт работы в технической поддержке или с клиентами;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Организованность, внимательность к деталям;
• Способность быстро обучаться новому, усваивать большой объем информации;
• Клиентоориентированность, умение решать конфликтные ситуации;

Наличие сертификатов

• Сертификаты 1С:Профессионал приветствуются, сертификаты слушателей курсов ЦСО приветствуются