Специалист технической поддержки

Описание

• Изучение системы с изучением технических особенностей;
• Проведение консультаций пользователям системы;
• Анализ обращений;
• Общение с командой разработки.

• Эффективные коммуникативные навыки, способность к самоорганизации;
• Аналитический склад ума;
• Грамотный русский язык, способность ясно и четко излагать свои мысли;
• Желание учиться и находить решения возникающих проблем;
• Способность самостоятельно проводить взаимодействие с коллегами в рамках проектной команды.
• Базовое понимание HTML5, CSS3, PHP.

Желательно:

• Опыт взаимодействия с разработчиками клиентских (мобильных и веб) приложений;
• Опыт работы с Jira, Confluence. Naumen Service Desk желательно;
• Знание SQL начальный уровень.
• Опыт работы с битрикс или другими CMS/CRM системами.
• Знание основных инструментов (Задачи, CRM, Лента, Документы, Группы, Аналитика).

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
• Белая заработная плата;
• Гибридный график;
• Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Профильные курсы, сертификация за счет работодателя;
• Возможность доступа к корпоративной электронной библиотеке.