CRM-маркетолог
Описание
Приветствуем!Мы — «Мэджик», сеть японских бистро с доставкой в Тюмени и Сургуте. Уже более 10 лет мы радуем гостей вкусной едой, а сейчас готовимся к большим переменам: обновляем бренд, переосмысляем клиентский опыт и строим амбициозные планы по развитию сети.Мы хотим, чтобы гости не просто заказывали у нас роллы, а возвращались снова и снова, чувствовали нашу заботу и становились настоящими друзьями бренда.Поэтому сейчас мы ищем сильного CRM-маркетолога, который поможет нам по-новому выстроить отношения с гостями, развивать персонализированные коммуникации и превращать клиентскую лояльность в измеримые бизнес-результаты.Нам нужен не просто специалист по рассылкам, а человек, который любит маркетинг, умеет работать с данными, видит возможности для роста и хочет вместе с нами создавать что-то действительно классное!Чем предстоит заниматься Развивать CRM-маркетинг: выстраивать систему коммуникаций с гостями на всех этапах клиентского пути — от первого заказа до формирования устойчивой лояльности. Увеличивать повторные продажи: разрабатывать механики удержания, возврата и реактивации гостей, повышать частоту заказов и LTV. Работать с клиентской базой: проводить сегментацию, RFM- и когортный анализ, находить точки роста и формировать персонализированные предложения. Автоматизировать коммуникации: создавать триггерные сценарии, запускать push-, SMS-, email- и мессенджер-кампании. Развивать программу лояльности: предлагать новые механики, которые действительно интересны гостям и экономически эффективны для бизнеса. Ключевыми показателями деятельности будут Доля повторных заказов в собственных каналах (Retention Rate) и частота заказов на одного активного клиента в месяц (Frequency) Экспериментировать: запускать A/B-тесты, проверять гипотезы и масштабировать успешные решения. Работать вместе с командой маркетинга: участвовать в развитии нового позиционирования и создавать коммуникации, которые отражают характер и ценности «Мэджика». Что нам важно Опыт работы в CRM-маркетинге от 2–3 лет с реальными результатами. Практический опыт в B2C, желательно в доставке еды, ресторанном бизнесе, ритейле или e-commerce. Понимание того, как через CRM влиять на выручку, удержание и повторные покупки. Уверенное владение инструментами сегментации, автоматизации коммуникаций и аналитики. Умение работать с CRM/CDP-платформами и большими клиентскими базами. Аналитическое мышление, инициативность и самостоятельность. Наличие успешных кейсов, которыми вы сможете поделиться с нами в цифрах. Любовь к маркетингу, хорошая насмотренность и желание создавать действительно интересный клиентский опыт. Большим преимуществом будет опыт построения CRM-маркетинга с нуля, работы с программами лояльности и собственными каналами продаж — сайтом и мобильным приложением. Что мы предлагаем 💜 Возможность стать частью команды, которая создаёт новый «Мэджик» и готовится к масштабированию. Реальное влияние на бизнес-результаты: ваши идеи не будут оставаться только в презентациях. Пространство для экспериментов, инициативы и реализации собственных гипотез. Открытую, дружелюбную команду и поддержку руководства без лишней бюрократии и микроменеджмента. Возможность профессионального роста вместе с компанией. Бесплатное питание, участие в дегустациях и скидку 25% на меню «Мэджика». Условия по доходу и формату работы обсудим индивидуально. Почему «Мэджик»? Мы верим, что сильный бренд строится не только на продукте и маркетинговых инструментах, но и на эмоциях, которые он дарит людям. Наши ценности — Любовь, Забота, Открытость и Радость. И нам хочется, чтобы они чувствовались в каждой коммуникации с гостем. Если тебе близок такой подход, ты любишь работать с цифрами, умеешь превращать данные в идеи, а идеи — в результаты, будем рады знакомству! Давай создавать магию вместе! ✨💜 В отклике будем рады увидеть пару примеров твоих CRM-кейсов с конкретными результатами.