Хостес

Описание

• Помощь в выборе меню:

  Предоставление меню.

• Управление бронированием:

  Прием и обработка заказов на столики, ведение записей о бронированиях.

• Создание комфортной атмосферы:

  Управление настроением гостей, решение возникающих вопросов и проблем.

• Поддержание порядка:

  Контроль за чистотой в зале, координация работы персонала по поддержанию порядка.

• Решение конфликтных ситуаций:

  Улаживание возможных споров и жалоб, обеспечение комфортного пребывания гостей.

• Информирование гостей:

  Предоставление информации об услугах заведения, акциях и мероприятиях.

• Подготовка к закрытию:

  Сбор меню, наведение порядка на рабочем месте.

• Встреча гостей:

  Приветливое и радушное приветствие посетителей при входе в заведение.

• Сопровождение к столику:

  Проводка гостей к выбранному или свободному столику, помощь в размещении.

• Внешний вид:

  Аккуратный, ухоженный, презентабельный внешний вид, соответствующий концепции заведения.

• Речь:

  Грамотная, четкая, без речевых дефектов, с хорошей дикцией.

• Коммуникабельность:

  Умение общаться с разными людьми, находить общий язык, быть приветливой и вежливой.

• Стрессоустойчивость:

  Способность сохранять спокойствие и доброжелательность в различных ситуациях, умение решать конфликтные ситуации.