Руководитель отдела ВЭД

Описание

VED-Online помогает российским импортёрам получать поставки из Китая в срок и с контролируемой себестоимостью с понятной экономикой, документами, оформлением и сроками.

Мы увлечены тем, чтобы превращать сложный ВЭД в спокойный управляемый процесс: прозрачные этапы, минимум рисков и сервис, который экономит клиенту время и деньги. Нас знают за системность: мы превращаем хаос поставки в регламенты, чек-листы и контроль качества, чтобы клиент всегда понимал статус, сроки и следующий шаг.

Наши клиенты - начинающие и действующие импортеры, компании от средних до миллиардных оборотов, такие как Экра Урал, Авант Пак, бренды One Five, Foho, Lohn Locke. За последний год мы успешно закрыли грузопоток на 1+ миллиард рублей. Мы растем в 8 раз от года к году. Ищем талантливых и опытных менеджеров к нам в команду.

Мы ищем руководителя, который:

* превращает ручное управление в автоматизированные процессы
* держит баланс сервис/качество и маржинальность/риск,
* умеет управлять и приземлять требования в правила и метрики.

Ключевые задачи:

1) Управление проектным производством

* SLA по этапам: договор/оплата размещение отгрузка логистика таможня доставка закрывающие.
* Планирование WIP (сколько проектов одновременно в работе ) и загрузки менеджеров.
* Прозрачный статус по каждому клиенту: риск-факторы, сроки, что блокирует .

2) Система и качество

* Регламенты по этапам + чек-листы + шаблоны + контрольные точки качества.
* Единый стандарт коммуникации с клиентом (обещания, апдейты, эскалации).
* Снижение стоимости косяка : доработки, штрафы, простои, повторные документы.

3) Экономика проектов

* Совместно с основателем: критерии берём/не берём (маржа, риск, сложность, ресурсность).
* Контроль маржи на уровне проекта/клиента/канала.
* Механика допродаж/допработ (если клиент меняет ТЗ, добавляются услуги).

Кого мы ищем (must have):

* Опыт операционного управления в ВЭД/логистике/таможенном сопровождении/сервисном B2B:

* руководили командой 5+ человек ,
* отвечали за процессы, SLA, качество и экономику, а не только делали руками .

* Понимание импорта в РФ: структура сделки, документы, риски; Китай желательно .
* Умеете приводить из бардака в порядок : регламенты, ответственность, метрики, контроль качества
* Сильный people-management: постановка задач, требовательность, обратная связь, сложные разговоры.

Будет плюсом:

* Опыт в компаниях, которые ведут импорт под контракт брокера/клиента (брокер/техимпортёр/сервис).
* Внедрение CRM/таск-трекеров/операционных дашбордов.
* Любовь к цифрам: маржа, загрузка, cost of error, SLA.

Условия:

* Удалённо, 5/2 (важна доступность в рабочее время по Мск).
* Долгосрочно, прямой контакт с основателем.
* Доход 220 320 тыс net :
* фикс 150 200 (по уровню),
* KPI-бонус (качество/сроки/маржа/прозрачность статусов).
* Возможность влиять на продукт (внутренний софт) и строить белую устойчивую компанию в горизонте 3 5 лет.