Операционный директор (COO)

Описание

Почему открыта вакансия

Мы проводим полную смену управляющего состава и строим управление магазином заново: через понятные правила, цифры и ответственность.

О компании

Династия крупнейший в городе торговый центр формата самообслуживания всё для ремонта в одном месте :

• СтройМаркет 3000 м ;
• Мебельный салон 2000 м .

У нас сильная позиция:

• современное отдельное здание с заметной наружной рекламой, высокая узнаваемость;
• большая парковка, удобный подъезд;
• в этом же здании продуктовый магазин (дополнительный поток);
• напротив строится новый жилой район высокого класса;
• за зданием активно растёт частный сектор, рядом нет столь же удобных магазинов.

Задача роли (простыми словами)

Сделать так, чтобы два торговых зала + касса + склад + доставка работали стабильно каждый день: порядок, сервис, дисциплина, выдача и доставка вовремя без хаоса и провалов.

Что будет в зоне ответственности

• Торговый зал строймаркета: сервис, дисциплина, порядок, смены;
• Мебельный салон: сервис, смены, выполнение обещаний клиенту (доставка/сборка);
• Склад и доставка: приёмка/хранение/выдача/доставка;
• Персонал: подбор и адаптация;
• Менеджмент: планирования, совещания, контроль.

Что НЕ входит в зону ответственности

• Поставщики, матрица ассортимента, цены и условия закупки;
• Бухгалтерия/юрист/ИТ/хозслужба, но вы ставите задачи через заявки и контролируете исполнение на своей территории.

Ключевые задачи (регулярно)

• управление сменами и дисциплиной;
• контроль качества сервиса (чек-листы, обучение на месте);
• порядок в зале: ценники/выкладка/чистота;
• касса: очереди, корректность возвратов;
• склад: скорость выдачи, отсутствие пересортицы;
• доставка: сроки, разбор причин срывов;
• подбор и адаптация сотрудников (ввод 2 4 недели, наставники);
• управление по цифрам: видеть отклонения и действовать.

Показатели, за которые отвечаете

(3 5 ключевых + вспомогательные)

• доставка вовремя (% в срок)
• качество сервиса (чек-лист / контроль)
• дисциплина смен (невыходы/опоздания)
• текучесть и прохождение адаптации (30 дней)
• скорость выдачи и ошибки комплектации

Условия и мотивация

Доход от 130 000 (оклад+премия).

Мотивация построена так, чтобы на испытательном сроке вы сначала наводили порядок и запускали систему, а не бегали за цифрами любой ценой .

После испытательного срока добавляем процент от валовой прибыли бизнеса, все в ваших руках.

Кого мы ищем

• опыт управления розницей/торговой точкой/сетью (желательно строительная тематика, но не обязательно);
• умеете выстраивать дисциплину без крика и давления ;
• умеете организовать людей, смены, стандарты;
• дружите с цифрами и умеете управлять по показателям;
• не боитесь навести порядок с нуля и доводить дела до конца.

Рассматриваем отклики ТОЛЬКО с резюме! (заполненные на hh.ru или отправленные в сообщения в формате файл/текст)