Менеджер по работе с клиентами в Яндекс Драйв

Описание

Яндекс Драйв один из самых крупных каршерингов в мире с автопарком из 12000 автомобилей. Мы сами обслуживаем, ремонтируем, моем и заправляем автомобили.

Сейчас нам нужны менеджеры, которые помогут сервису становиться лучше с каждым днём.

Мы предлагаем:

• полностью официальное трудоустройство по ТК РФ;

• прозрачную систему мотивации (оклад 39000 рублей до вычета НДФЛ + ежемесячная премия от 50% до 100% от оклада до вычета НДФЛ по результатам работы);

• обучение от команды экспертов Яндекса;

• кураторство и поддержку коллег как на начальном этапе, так и в дальнейшем;

• удаленный формат работы с компенсацией интернета;

• возможности карьерного и личного роста внутри компании.

Мы ждем, что ты:

• имеешь опыт работы в сфере клиентского сервиса или поддержки;

• уверенно владеешь инструментами Microsoft Office (Word, Excel);

• обладаешь грамотной устной и письменной речью;

• умеешь находить подход к разным людям и выстраивать конструктивное общение.

Тебе предстоит:

• консультировать клиентов по вопросам работы сервиса;

• вести телефонные переговоры и заключать договоры;

• формировать долгосрочные отношения с клиентами;

• вести собственную клиентскую базу, составлять отчёты;

• контролировать своевременное погашение дебиторской задолженности;

• работать в CRM и других корпоративных системах.