Специалист контроля качества

Описание

Сервис Яндекс Доставка изменил представление покупателей о доставке благодаря опыту и технологиям Яндекса. За прошлый мы год выросли в 20+ раз и почти с нуля стали одной из крупнейших логистических компаний на рынке России и за ее пределами.

Сейчас мы ищем менеджера контроля качества, который будет помогать команде собирать данные и принимать на их основе решения.

Мы ждем, что ты:

• уверенный пользователь ПК, работал в CRM системах (желательно);

• работал с продажами или в отделе контроля качества;

• легко доносишь свою мысль в переписке и голосом;

• стремишься к самостоятельности в работе и можешь планировать рабочий день.

Что нужно делать:

• проверять соблюдение правил коммуникаций с клиентами, алгоритмов продаж и поддержки, работы в CRM-системе;

• проверять содержание в базе знаний на актуальность, связность и понятность;

• готовить статистику по результатам проверочных сессий;

• формировать рекомендации для руководителей по повышению эффективности сотрудников;

• работать с апелляциями;

• вместе с командой масштабировать бизнес и улучшать качество.

Мы предлагаем:

• полностью дистанционную работу (режим home-office);

• официальное трудоустройство по ТК РФ;

• график 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;

• оклад 32000 рублей до вычета НДФЛ и ежемесячную премию до 6400 рублей по итогам работы;

• оплачиваемое обучение в процессе работы;

• возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;

• работу в сплоченной команде профессионалов.

Откликайся и мы свяжемся с тобой!