Менеджер по бронированию

Описание

Мира Велнес объединяет велнес-центр Мира Термы в г.Новосибирске, загородный парк Мира Парк и отель тишины Мира Силентиум в экологически чистой природной зоне Мошковского района. Наша миссия помогать людям обрести баланс тела и духа через восстанавливающий отдых, расслабляющие практики и взаимодействие с природой.

Открытие отеля Мира Силентиум состоится в феврале 2026 году и мы формируем команду профессионалов сферы гостеприимства - открыты вакансии Менеджеров по бронированию и продажам.
Рабочее место Менеджеров по бронированию расположено в офисе по адресу г. Новосибирск ул. Окружная, 33 (метро пл. Калинина)

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки по бронированию номеров (по телефону,e-mail, онлайн-чаты, социальные сети)
• Фиксация процесса и результатов, внесение информации в CRM-систему;
• Создавать атмосферу заботы и гостеприимства при первом контакте, соблюдение стандартов сервиса и коммуникации, принятых в компании.
• Информировать гостя об оптимальных вариантах размещения или возможных услугах под запрос гостя.
• Бронировать и обеспечивать загрузку номерного фонда: оформление бронирований в системе Логус .
• Работа с шахматкой номерного фонда: оптимизация загрузки, корректное размещение гостей, контроль доступности номеров и тарифов. Проверка корректности заездов, сроков проживания, категорий номеров.
• Презентовать уникальность отеля, ориентировать по предлагаемым услугам и их стоимости, вести переговоры, завершать беседу бронированием.
• Производить документооборот и расчёты: отправка клиентам подтверждений бронирования, счетов на оплату, сопроводительных документов. Выставление счетов в 1С. Проверка поступления оплат по заездам. Работа с кассой: приём оплат в Логусе , закрытие смены.
• Участвовать в выполнении плана по загрузке отеля, повышать конверсию, составлять ежедневную отчетность.
• Работать с базой и совершать исходящие коммуникации: повторные продажи, возврат клиентов, работа с существующей клиентской базой. Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, повышать лояльность и увеличивать количество повторных заездов.
• Участвовать в создании направления продаж гостиничных услуг, автоматизации процессов, создании инструкций, скриптов.

• Среднее профессиональное образование или высшее (желательно по направлению гостиничный сервис и туризм, менеджмент).
• Желателен опыт работы от 1 года в сфере гостеприимства или клиентском сервисе, санаторно-курортной организации.
• Внимательность к цифрам, навык ведения баз данных, хорошая память, умение работать с большим потоком обращений.
• Умение слушать и слышать собеседника, желание принести пользу, хорошая логика.
• Ориентации на результат, стрессоустойчивость и сервисное мышление.
• Готовность обучаться и погружаться в продукт, желание быть экспертом "в продукте".
• Навыки работы с ПК и офисным оборудованием, телефонией, желателен опыт работы в CRM-системах, программе бронирования "Логус".

Мы сотрудничаем на таких условиях:

• Только официальное трудоустройство, достойная оплата труда (оклад + KPI), прозрачная система мотивации, оборудованное рабочее место.
• График работы 3/3 по 11 часов с 9.00 до 21.00.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Работа в Компании с сильными традициями, культурой и постоянным развитием.
• Баланс между работой, развитием и личной жизнью, где главной ценностью является благополучие наших сотрудников.
• Большие стратегические планы развития проектов.
• Обучение и развитие, возможности карьерного роста.
• Поддержка на этапе адаптации и наставничество.
• Предварительный и ежегодный мед.осмотр от работодателя.
• Большая система скидок и бонусов, которая охватывает проекты Мира и наших партнеров.
• Активная корпоративная жизнь в стиле велнес для сотрудников (фитнес, йога, медитации, экскурсии, загородные мероприятия).
• Комфортные условия труда - зона отдыха, столовая зона.
• Парковочные места.
• Прекрасная локация - Сосновый бор рядом.

Ждем на работу в дружном коллективе, где ценятся взаимопонимание, поддержка и доброжелательное отношение друг к другу.

Мы придерживаемся здорового образа жизни и создаем условия, чтобы как можно больше людей разделяли эту ценность!