Менеджер по рекламациям (обзвон действующих клиентов)

Описание

Компания "МосВодоЭксплуатация" уверенно занимает лидирующие позиции на рынке по работе с приборами учёта воды и тепла. Мы стабильно работаем и развиваемся с 2011 года, имеем представительства по всей России.

В данный момент Компания расширяется, и мы в поиске Менеджера по работе с рекламациями .

Основные обязанности:

• Прием претензий, поступающих через почту (не входящие звонки);
• Контроль качества работы мастеров (обзвон наших клиентов, обратная связь по оказанным услугам) - основная обязанность
• Ведение учета поступивших претензий;
• Обработка/ принятие решения/ оформление ответов на рекламации;
• Работа с отзывами на различных электронных площадках;

Требования:

• Умение быстро принимать решения, устранять конфликтные ситуации с клиентами;
• Умение работать с претензиями, возражениями клиентов;
• Клиентоориентированность, внимательность, грамотная речь, доброжелательность;
• Желание обучаться.

Условия:

• Оклад на исп. срок - 60.000 руб; после исп. срока - 65.000 руб;
• График работы 5/2 (9:00-18:00)ч ;
• Оформление любое;
• Стажировка и обучение оплачивается .
• Работа в офисе в пешей доступности от м. Сокол.

Также из преимуществ:

• Стабильная работа в успешной, быстро развивающейся Компании;
• Все удобства для отдыха и приёма пищи в офисе + развитая инфраструктура района;
• Отсутствие задержек зарплаты;
• Чай, кофе за счет компании.