Администратор мини отеля

Описание

Обязанности:
бронирование номеров;
-встреча посетителей;
-регистрация, размещение и выписка клиентов;
-взаиморасчеты сторон;
-составление отчетной документации
-консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
-контроль качества обслуживания клиентов;
-контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
-решение конфликтных ситуаций.

Требования:
Коммуникабельность
-Организованность
-Стрессоустойчивость
-Дружелюбие и доброжелательность
-Инициативность

Уверенный пользователь ПК, знание основных офисных программ.
Навыки работы с кассовым аппаратом, банковскими терминалами и системами бронирования.
Умение работать с документацией, вести отчетность и архивировать информацию.