Менеджер по работе с клиентами в IT
ИТ Спектр- от 70 000 руб.
- до 90 000 руб.
Описание
Мы АйТи Спектр , компания, которая с 2009 года помогает бизнесу выстраивать надежную ИТ-инфраструктуру. Наши решения позволяют клиентам сосредоточиться на своем бизнесе, а не на технических проблемах.
Приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами (B2B ).
Круг обязанностей:
Работа только с действующими клиентами! (без холодных продаж!)
-
Сопровождать, удерживать действующих клиентов компании, решать спорные вопросы (в том числе не входящие в рамки договорных). Развивать партнерские и деловые отношения.
-
Контролировать выполнение и соблюдение установленных соглашений об уровне сервиса с клиентами (SLA).
-
Проводить встречи, собирать информацию, подготавливать презентации и коммерческие предложения.
-
Подбирать и закупать компьютерное, сетевое, серверное оборудование и программное обеспечение для клиентов.
-
Заниматься поиском надежных поставщиков и подрядчиков, взаимодействовать и развивать отношения с ними.
-
Контролировать дебиторскую задолженность, работать в 1С, отправлять счета и закрывающие документы, взаимодействовать с бухгалтерией.
-
Вести ежемесячные отчеты по работе с клиентами.
Требования к кандидату:
-
Обязателен опыт работы в обслуживании клиентов от 2-х лет (аккаунт-менеджер, менеджер по работе с клиентами, специалист по поддержке клиентов и т.п.).
-
Желателен опыт работы в в сфере ИТ-услуг, аутсорсинга,
телекома или технической поддержки. -
Знание типовых ИТ-процессов: что такое терминальный
доступ, резервное копирование, сетевые подключения. -
Понимание аппаратного обеспечения: комплектующие
ПК, серверы, оргтехника (принтеры, МФУ), ИБП, NAS. -
Опыт работы с 1С: на уровне пользователя.
-
Клиентоориентированность и стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.
Что предлагаем:
-
Полностью удаленная работа.
-
График 5/2 пн-пт, с 9:00 до 18:00 по Москве.
-
Трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата.
-
Заработная плата: оклад 57500 руб./мес. + KPI. Совокупный уровень дохода 70 000-90 000 руб./мес.
-
1-й месяц работы считается испытательным сроком, за 1-й месяц работы выплачивается только оклад 57500 руб. без KPI. KPI вводится со второго месяца.
-
Здоровая рабочая атмосфера, открытое руководство и поддержка коллег.
Если чувствуете, что эта вакансия для Вас, откликайтесь прямо сейчас!