Администратор службы приема и размещения

Описание

Мира Велнес объединяет велнес-центр Мира Термы в г.Новосибирске, загородный парк Мира Парк и отель тишины Мира Силентиум в экологически чистой природной зоне Мошковского района. Наша миссия помогать людям обрести баланс тела и духа через восстанавливающий отдых, расслабляющие практики и взаимодействие с природой.

Отель тишины Мира Силентиум находится рядом с Мира Парком в зелёной зоне Новосибирской области, всего в 20 км от пл. Калинина (организован трансфер от метро).

Открытие отеля Мира Силентиум состоится в феврале 2026 году и мы формируем команду профессионалов сферы гостеприимства - открыты вакансии Администраторов службы приёма и размещения.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять бронирование, оформлять заселение и выселение гостей отеля.
• Обеспечивать оказание услуг на высоком уровне сервиса в соответствии со стандартами компании, создавать комфортные условия.
• Являться источником сервиса и заботы о госте.
• Информировать гостя посредством личного общения, через телефонные звонки, электронную почту.
• Консультировать гостя по вопросам оказываемых услуг, принимать заказы и контролировать их исполнение.
• Вести претензионную работу, мероприятия по исключению конфликтных ситуаций.
• Осуществлять регистрацию российских и иностранных гостей, формировать отчетность.
• Обрабатывать информацию о гостях с использованием специализированных программ.

• Соблюдать кассовую дисциплину: операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и иных ценностей; формировать приходные/расходные документы, вести кассовую книгу, сверять кассу; производить инкассацию.

• Осуществлять расчет с гостями наличным и безналичным способом.
• Контролировать чистоту и порядок в холле и на стойке ресепшен.
• Организовывать трансфер гостя до/от отеля, организовывать доставку багажа по территории отеля.

• Образование не ниже среднего профессионального, высшее.
• Опрятный внешний вид, навыки эффективной располагающей коммуникации.
• Стрессоустойчивость, клиентоцентричность, умение работать в многозадачности.
• Навыки работы с ПК и офисным оборудованием, желательно и знание программ ресепшен/бронирования.
• Знание английского языка.
• Опыт работы от 1 года в сфере гостеприимства.
• Желательно знание стандартов и этикета гостеприимства.

• Только официальное трудоустройство, достойная оплата труда (оклад + KPI), прозрачная система мотивации, оборудованное рабочее место.
• График работы 2/2 по 10 часов, предусмотрены ночные смены.
• Бесплатное питание на рабочем месте (2 раза за смену).
• Фирменная и специализированная одежда предоставляется.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Работа в Компании с сильными традициями, культурой и постоянным развитием.
• Баланс между работой, развитием и личной жизнью, где главной ценностью является благополучие наших сотрудников.
• Большие стратегические планы развития проектов.
• Обучение и развитие, возможности карьерного роста.
• Поддержка на этапе адаптации и наставничество.
• Предварительный и ежегодный мед.осмотр от работодателя.
• Большая система скидок и бонусов, которая охватывает проекты Мира и наших партнеров.
• Активная корпоративная жизнь в стиле велнес для сотрудников (фитнес, йога, медитации, экскурсии, загородные мероприятия).
• Комфортные условия труда - личные шкафчики в раздевалке, зона отдыха, при необходимости общежитие, место для приема пищи.
• Парковочные места.
• Прекрасная локация - в зелёной зоне Новосибирской области, всего в 20 км от пл. Калинина.

Ждем на работу в дружном коллективе, где ценятся взаимопонимание, поддержка и доброжелательное отношение друг к другу.

Мы придерживаемся здорового образа жизни и создаем условия, чтобы как можно больше людей разделяли эту ценность!