Специалист онлайн-поддержки в магазин мебели

Описание

Ищем специалиста онлайн поддержки для мебельного магазина: отвечать клиентам в VK и фиксировать обращения в CRM Bitrix24, помогая быстро доводить запрос до решения.

Задачи
- Отвечать на входящие сообщения клиентов в VK (консультации по наличию, срокам, доставке, оплате, статусу заказа).
- Вести диалоги по регламенту, сохранять историю общения и фиксировать обращения/карточки в CRM Bitrix24.
- Уточнять детали запроса (размеры, материалы, адрес/город, удобное время доставки) и передавать горячие заявки менеджеру/в отдел продаж.
- Классифицировать обращения (теги/категории), чтобы ничего не терялось и проще было анализировать повторяющиеся вопросы.

Условия
- Оплата: 320 /час.
- Выплаты: 2 раза в месяц.
- График: свободный (подбирается под вас).
- Занятость: от 2 до 8 часов в день.
- Формат: удалённо, работа с телефона в VK и Bitrix24. Требования
- Грамотная письменная речь, вежливый тон общения и умение быстро отвечать в переписке.
- Ответственность: важно не бросать диалог и доводить вопрос клиента до результата
- Уверенное пользование смартфоном и готовность работать в CRM (Bitrix24) по инструкциям/скриптам