Менеджер клиентского сервиса

Описание

Чистая Планета первая в России сеть магазинов премиальной бытовой химии и средств гигиены в розлив, основанная в 2019 году. Это проект про жизнь, про любовь к своему дому и нашей зелёной планете! У нас собственное производство, в нашем ассортименте более 75 позиций высококачественной бытовой химии и средств личной гигиены. Мы прошли путь от амбициозного стартапа до крупнейшей федеральной сети с 248 магазинами в 40 регионах России и Казахстана. Наша миссия забота о вашем доме и нашей планете!

Основной функционал:

1. Оперативная обработка входящих заявок от партнеров. Согласование итогового заказа с учетом пожеланий партнера и возможностей производства.
2. Эффективное взаимодействие с партнерами по любым возникающим вопросам.
3. Формирование и поддержание актуального графика отгрузок для партнеров, учитывая возможности производства.
4. Оперативное отслеживание товарных остатков и координация отгрузок с производством.
5. Подготовка всех необходимых сопроводительных документов для отгрузок. Обеспечение корректности и полноты документации.
6. Формирование счетов на оплату для партнеров и контроль их своевременной оплаты перед отгрузкой товара.
7. Взаимодействие с финансовым отделом для актуализации данных по поступлению денежных средств.
8. Организация и координация работы с транспортными компаниями.
9. Анализ текущих процессов и выявление областей для улучшения сервиса.
10. Инициирование изменений, которые могут повысить удовлетворенность партнеров и оптимизировать рабочие процессы.

Требования к соискателю:

1. Опыт взаимодействия с партнёрами и поставщиками.
2. Умение точно обрабатывать информацию и проверять документы.
3. Знания основ документооборота и бухгалтерии.
4. Умение вести деловую переписку и переговоры.
5. Способность находить общий язык с разными людьми.
6. Ответственность и ориентированность на результат.
7. Способность к быстрой адаптации и обучаемости.

Что мы предлагаем:

1. Официальное трудоустройство.
2. Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней.
3. График работы 5/2 с 8.00 до 17.00.
4. Активная и интересная корпоративная жизнь.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью проекта!